Vorwort 9

1 Einführung 12

Ein Vierteljahrhundert Schulsozialarbeit in Zürich: Rahmenbedingungen 12

2 Grundprinzipien der Schulsozialarbeit 18

3 Fallarbeit Ausgangslage 20

3.1 Im Dialog mit dem Gegenüber 25
3.2 Intervention: Vom Chaos in die Orientierung und weiter 33
3.2.1 Der Anfang 35
3.2.2 Situation beruhigen 36
3.2.3 Herstellen einer sicheren Umgebung 37
3.3 Kind und Situation kennenlernen 40
3.4 Unterstützen 42
3.5 Tagesrhythmus 43
3.6 Gesprächsbereitschaft vertiefen 46
3.7 Vernetzung 47
3.8 Stabilisierung 47
3.9 Diagnose, Therapie 47

4 Fälle aus dem Alltag der Schulsozialarbeit 49

4.1 Zwischenlokomotive 50
4.2 Die Eltern in ihrem eigenen Wohlbefinden stärken 55
4.3 Vorwärts kommen bedeutet, den neuen Möglichkeiten mehr Aufmerksamkeit zu schenken als dem Erlebten 59
4.4 Mousse au Chocolat 64
4.5 Liebe ist Verantwortung eines Ich für ein Du 66
4.6 Den Klienten in seine Komfortzone zurückbegleiten 75
4.7 Den Menschen muss man nicht ideal denken, sondern so wie er ist, und ihn dann entschärfen 77
4.8 Heikle Zusammenarbeit 80
4.9 Es ist nicht genug, zu wollen, man muss auch tun 91
4.10 Ich kann dir nicht helfen, wenn du mir nicht sagst, worum es geht 96
4.11 Wunsch versus Wille 101
4.12 Es ist nicht die Krankheit, sondern das erkrankte Individuum zu behandeln 109
4.13 Wir müssen nicht wissen, sondern zuhören 114
4.14 Ist das Glas halb leer oder halb voll? – Das hängt von dir ab! 120
4.15 Menschen brauchen Menschen 130
4.16 Ressourcen 138

Schlusswort 143
Literatur 148
Die Autorin 152