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Umschlagtext
Wissensmanagement spielt eine zentrale Rolle in jedem innovativen und qualitätsorientierten Unternehmen. Wie Wissen gewonnen wird und wie man vorhandenes Know-how gezielt einsetzt, sind somit entscheidende Fragen einer zukunftsorientierten Unternehmensführung.
Dieses Buch bietet eine kurze Einführung und porträtiert 66 Tools für Wissensmanager – immer mit Fokus auf die tägliche Praxis. Anwender erfahren, welche Wissensmanagement-Werkzeuge wann geeignet sind, welche Hilfsmittel erforderlich sind und was es unbedingt zu beachten gilt. Ein Nachschlagewerk für Profis und ein idealer Einstieg für Neulinge. Mit vielen Grafiken, Tipps und Hinweisen! Die Autoren: Prof. (FH) Dr. Dietmar Kilian ist Lehrender und Consultant an der MCI Int. Fachhochschul-GmbH. Robert Krismer ist Senior Consultant & Solutions Architect bei der Autonomy Systems GmbH. Stefan Loreck ist Qualitätsmanager im Bankenbereich. Andreas Sagmeister ist Organisationsentwickler im Bankenbereich. Rezension
Wissensmanagement ist mittlerweile zu einem schillernden Begriff geworden und umfasst vielfältige Lebensbereiche. Hier ist es bezogen auf das betriebliche Wissensmanagement. Der sinnvolle Einsatz von Wissen gehört zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren innovativer Unternehmen. Wie man Wissen optimal erfasst und nutzt, zeigen die Autoren in ihrem Buch. Kurz und prägnant porträtieren sie rund 60 Techniken des Wissensmanagements, immer mit Fokus auf die praktische Umsetzung. Das Buch ist zugleich Nachschlagewerk und praxisbezogener Einstieg in die zunehmend unübersichtlich werdende Materie Wissensmanagement. Leser finden darin viele Impulse, sich mit der aktiven Wissensnutzung im Unternehmen auseinander zu setzen und dadurch die Grundlage für Innovationsförderung zu schaffen.
Oliver Neumann, lehrerbibliothek.de Inhaltsverzeichnis
1 Überblick 11
1.1 Thema und Zielsetzung 11 1.2 An wen richtet sich das Buch? 12 1.3 Wie arbeite ich mit dem Buch? 13 2 Was ist Wissensmanagement? 15 2.1 Zu den Begriffen Wissen und Wissensmanagement 15 2.2 Herkunft und Trends im Wissensmanagement 16 2.3 Gestaltungsdimensionen von ganzheitlichem Wissensmanagement 18 2.4 Mechanistisches versus organisches Wissensmanagement 19 2.5 Kritische Erfolgsfaktoren für Wissensmanagement 23 3 Implementierung von Wissensmanagement 25 3.1 Projektschritte nach CEN 25 3.2 Kritische Erfolgsfaktoren bei der Implementierung 35 3.3 Ergänzung des Modells: Ent-lernen 36 4 Begleitende Maßnahmen 38 4.1 Messverfahren und Messwerkzeuge 38 4.2 Anreizsysteme 43 4.3 Organisationales Lernen 46 4.4 Change-Management 53 5 Relevante Web-Entwicklungen 57 6 Begriffe im Wissensmanagement 61 7 Werkzeuge für den Praktiker 67 6 Denkhüte 68 6W-Fragetechnik 70 After Action Review 72 Agenten/Webcrawler 74 Analogiebildung 76 Best Practices 78 Brainstorming 80 Chat 88 Clustering 90 Clustering-Maschine 92 Communities of Practice 94 Data Mining 96 Data Warehouse 100 Debriefing 104 Decision Room 106 Dokumentenmanagement 108 E-Learning 110 Entscheidungsmatrix 114 Entscheidungs-Unterstützungssysteme 116 Foren 120 Formulare und Checklisten 122 Frageketten 124 Geschichten 126 Impuls-Referat 128 Interessengruppen 130 Intervention 132 Job Redesign 134 Konferenzsysteme 136 Kopfstandtechnik 140 Laterales Denken 142 Lerngruppen 154 Lern- und Merkstrategien 158 Lessons Learned 160 Lexikonmethode 162 Mapping-Techniken 164 Metapher 166 Mikroartikel 168 Morphologischer Kasten 170 Networking 174 Newsgroups 176 Osborn-Checklist 178 Peer Assist 180 Persönliche Kommunikation 182 Portfolio 184 Reizwortanalyse 186 Semantisches Netz 190 Skill-Management 194 Soziale-Netzwerke-Analyse 196 Space-Management 198 Story Telling 200 Suchtechnologie 202 Synektik 206 Szenariotechnik 208 Tabula rasa 210 Tagging 212 Taxonomien 214 TRIZ 216 Unternehmensportal 220 Walt-Disney-Methode 224 Weblog 226 Wiki/Wikilog 228 Wissensbilanz 230 Wissenskarten 234 Workflow-Management 236 Yellow Pages 240 Zeitmanagement 242 Literaturempfehlungen 245 |