Methoden zum Kennenlernen 7
1.1 Steckbrief 8
1.2 Partnerinterview 8
1.3 Kontaktanzeige 9
1.4 Eine Gruppe stellt sich vor 9
1.5 Mein Name und mein Charakter 9
1.6 Sätze vervollständigen 9
1.7 Durchschnittsalter 10
1.8 Fotos als Spiegelbild des Lebens 10
1.9 Namenmemory 10
1.10 Namensschilder zuordnen 10

Methoden als Einstieg und zur Motivation 11
2.1 Assoziationen mit Fotos 12
2.2 Collagen 13
2.3 Dialog 14
2.4 Karikaturen 17
2.5 Museumsmethode 18
2.6 Punktabfrage 19
2.7 Schlagzeilen 21

Methoden zur Ideenfindung 23
3.1 Assoziationsstern 24
3.2 Brainstorming 25
3.3 Brainwriting 27
3.4 Kartenabfrage 29
3.5 Kopfstand-Methode 31
3.6 Sätze beenden 33
3.7 Was wäre, wenn 34

Methoden zur Informationsbeschaffung und -Verarbeitung 37
4.1 Bilderrätsel 38
4.2 Buchstabensalat 41
4.3 Comic 44
4.4 Expertenbefragung 49
4.5 Fragenkette 51
4.6 Grafiken ergänzen 52
4.7 Interviewstreifzug 55
4.8 Lückentext 56
4.9 Mind-Map 59
4.10 Nutzwertanalyse 62
4.11 Passives Lernkonzept 72
4.12 Puzzle 75
4.13 Reihenfolge festlegen 77
4.14 Stationenlernen 80

5 Methoden zur Reflexion und Vertiefung 83
5.1 Beobachtungsbogen erstellen 84
5.2 Blitzlicht 86
5.3 Dialoge erstellen 87
5.4 Engelchen und Teufelchen 88
5.5 Innen- und Außenkreis 89
5.6 Podiumsdiskussion 91
5.7 Rangfolge festlegen 92
5.8 Wirkungskette 95

6 Methoden als Lernspiele und zur Wiederholung einer Unterrichtseinheit .... 97
6.1 ABC-Methode 98
6.2 Buchstabenfeld 99
6.3 Domino 102
6.4 Kreuzworträtsel 106
6.5 Lehrer stoppen 112
6.6 Magische Wand 113
6.7 Memory 115
6.8 Pferderennen 116
6.9 Stadt-Land-Fluss 119
6.10 Tabu 120

7 Methoden zur Förderung verkäuferischer Kompetenzen 123
7.1 Aktives Zuhören 124
7.2 Prominentenraten 125
7.3 Standbilder 126
7.4 Stille Post 127
7.5 Testkäufe 128
7.6 Verkaufsgespräche simulieren 130

8 Methodische Großformen 133
8.1 Fallstudie 134
8.2 Projektmethode 135
8.3 Rollenspiel 138
8.4 Szenario-Methode 140
8.5 Zukunftswerkstatt 142

Anhang: Medien 145
1 Arbeitsblatt 146
2 Moderatorenkarten 147
3 Overheadprojektor 148
4 PC + Beamer + Präsentationssoftware 149
5 Plakat/Wandzeitung 150
6 Tafel 151

Sachwortverzeichnis 153