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30 Minuten Einwandbehandlung
30 Minuten Einwandbehandlung




Peter Mohr

GABAL Verlag GmbH
EAN: 9783869364872 (ISBN: 3-86936-487-4)
96 Seiten, kartoniert, 12 x 17cm, 2013

EUR 8,90
alle Angaben ohne Gewähr

Umschlagtext
Sie haben gute Ideen, Produkte oder Dienstleistungen und müssen diese immer wieder gegen kritische Einwände verteidigen? Dieses Buch ist ein Ratgeber tür die souveräne Einwandbehandlung mit sofort umsetzbaren Tipps und Strategien.

Lesen Sie, wie Sie

gelassen mit Einwänden umgehen,

Einwände argumentativ entkräften,

Einwände auf der Beziehungsebene gekonnt jonglieren,

Einwände systematisch entschärfen,

Einwände vor Publikum managen.

Peter Mohr ist Diplom-Pädagoge und spezialisierter Fachtrainer für die Themenbereiche „Präsentation" und „Verkauf". Er hat für mehr als 200 Unternehmen aus
Rezension
Den wirklichen Kommunikationsprofi erkennt man daran, wie er mit Einwänden umgeht. Allzu schnell werden diese persönlich genommen und führen so auf der Beziehungsebene zu einem Ende jeglichen gegenseitigen Verständnisses. Der vorliegende 30-Minuten-Band aus dem Gabal Verlag gibt in bewähreter kompakter Form Hilfen und Anleitungen, um souverän mit Einwänden umzugehen. Nach einem einleitenden Teil, der die Chancen von Einwänden verdeutlicht, verdeutlicht der Autor Peter Mohr vier verschiedene Ebenen der Einwandbehandlung: Inhaltsebene, Beziehungsebene, systemische Entschärfung und das Managen von Einwänden vor Publikum. Ein Fast Reader am Ende des Büchleins fasst die wichtigsten Aspekte zusammen. Knapp, aber einleuchtend!

Arthur Thömmes, lehrerbibliothek.de
Inhaltsverzeichnis
Vorwort 6
1. Gelassen mit Einwänden umgehen 9
Einwände sind Chancen 10
Die Einwandentkräftungs-Matrix 15
We agree to disagree 19
2. Auf der Inhaltsebene argumentieren 25
Die INFO-Technik 26
Die BUMERANG-Technik 29
Die WAAGE-Technik 33
3. Einwände auf der Beziehungsebene
jonglieren 39
Die JUDO-Technik 40
Keine Kieselsteine werfen 45
Keine Kieselsteine zurückwerfen 51
4. Einwände systematisch entschärfen 57
Die Einwandvorwegnahme-Technik 58
Trigger-Punkte entschärfen 61
Positive Rahmungen setzen 66
5. Don't get shot -
Einwände vor Publikum managen 73
Die Wirkung auf das Publikum beachten 74 Den Zeitpunkt der Einwandbehandlung managen 76
Den Umfang der Einwandbehandlung managen 81
Fast Reader 86
Der Autor 92
Weiterführende Literatur 93
Register 94