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GesprÀchstechniken
GesprÀchstechniken




Anja von Kanitz

Haufe Verlag
EAN: 9783448059762 (ISBN: 3-448-05976-5)
128 Seiten, paperback, 10 x 16cm, 2004

EUR 6,60
alle Angaben ohne Gewähr

Umschlagtext
Der TaschenGuide „GesprĂ€chstechniken“ zeigt Ihnen:

- wie Sie klar und effizient kommunizieren,

- wie Sie GesprÀche aktiv gestalten,

- wie Sie mit Körpersprache ĂŒberzeugen,

- wie Sie mit schwierigen GesprÀchssituationen umgehen.
Rezension
Tipps, Checklisten, kompaktes Wissen und Praxisbeispiele - auf 128 Seiten und ab Euro 6,60 bietet der Haufe Verlag in seiner TaschenGuide-Reihe. Der vorliegende Band "GesprĂ€chstechniken" bietet einen guten Überblick fĂŒr alle, die sich in Ihrer KommunikationsfĂ€higkeit weiterbilden oder ihr Wissen schnell auffrischen wollen. Dabei wird gesprĂ€chstechnisches RĂŒstzeug gut und knapp aufbereitet geboten, um GesprĂ€che fachlich und menschlich zufrieden stellend zu gestalten. Da geht es darum, wie GesprĂ€che zielorientiert vorbereitet werden können, desweiteren werden Techniken vorgestellt, um GesprĂ€che konstruktiv zu gestalten. Eine empfehlenswerte Fundgrube fĂŒr erfolgreiche und kompetente GesprĂ€chsschulung!

Arthur Thömmes, lehrerbibliothek.de
Verlagsinfo
So kommen Sie zu Ihrem Ziel

Ob in Besprechungen oder im tĂ€glichen GesprĂ€ch mit Chef, Kollegen und Mitarbeitern - mĂŒndliche Kommunikation gehört zu den zentralen beruflichen Aufgaben.

"GesprÀchstechniken" zeigt, dass es um mehr geht, als sich einfach nur verstÀndlich zu machen. Nur wer im GesprÀch bewusst und geschickt die richtigen Techniken einsetzt, erreicht seine Ziele.
Inhaltsverzeichnis
Vorwort

GesprÀche analysieren Et vorbereiten

Wovon das GesprÀch beeinflusst wird
Die eigene Rolle kennen
Die Beziehung zum GesprÀchspartner einschÀtzen
Der Einfluss von Ort und Zeit
Motive klÀren und Ziele analysieren
Checkliste: GesprÀche vorbereiten

GesprÀche aktiv gestalten
Einfluss nehmen durch Zuhören
VerstÀndigung sichern durch Paraphrasierung
Klar kommunizieren
Gezielt fragen
Mit Argumenten ĂŒberzeugen
Persönlich formulieren
GesprÀche steuern durch Metakommunikation

Der Körper redet mit
Die Ă€ußere Erscheinung
Was man sieht
Was man hört
MĂ€nner und Frauen

S.O.S. - Umgang mit schwierigen Situationen
Strategien fĂŒr problematische GesprĂ€che
MissverstÀndnisse
Heftige GefĂŒhle
Persönliche Angriffe
Worauf es ankommt

Stichwortverzeichnis