Hallo und herzlich willkommen! 6

Bin ich bereits ein "Überzeugungskünstler"? 8

1. Die Kunst zu überzeugen 12

Die Grundregeln der Kommunikation 14
Wie Kommunikation schief laufen kann 17
Missverständnisse vermeiden 19

2. Souverän auftreten 22

Die überzeugende Körpersprache 24
"Verführen" durch Körpersprache 30
Immer schön cool bleiben 35

3. Überzeugend argumentieren 38

Argumente finden 40
Strategisch argumentieren 43
Anschaulich argumentieren 48

4. Schlagfertig überzeugen 50

Schlagfertigkeit trainieren 52
Die treffenden Fragen stellen 56
Schlagfertig kontern 58

Empfehlenswerte Bücher 61

Stichwortregister 62