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Umschlagtext
Dieses Buch zeigt Eltern, was Beschwerden zum Erfolg verhilft. Und es zeigt Lehrkräften, wie man professionell mit Elternbeschwerden umgeht. Denn die Beschwerde ist ein Bürgerrecht - und sie ist eine fast immer falsch bewertete Chance. Oft ist an Eltern- oder Kinderbeschwerden etwas dran - auch dann, wenn sie in der ersten Aufregung nicht so sachlich vorgetragen wurden, wie es wünschenswert wäre. Beschwerden sind keine oder wenigstens nicht nur unangenehme Ereignisse. Sie sind auch und vor allem Wegweiser, Verkehrszeichen und Kompass für die Lehrer und Schulleitungen. Sie zeigen ihnen Veränderungsnotwendigkeiten.
Das Buch soll Lehrkräften und Eltern helfen, konstruktive Gespräche miteinander zu führen. Dazu enthält es Informationen, Übungen und Hinweise zur Selbsthilfe sowie zwei vollständige Nachschriften von vorbildlich geführten Gesprächen. Es werden auch subtile Tabu-Fragen sensibel angesprochen, zum Beispiel die Frage wie das Verhalten seiner Eltern und Geschwister die Leistungs-Beurteilung von Kindern in der Schule beeinflusst oder wie der Lehrer den Mann im Lehrer unter Kontrolle hält. Eine ganz praktische Soforthilfe stellen drei Checklisten für Eltern, Kinder und Lehrkräfte und ein Vorschlag zur Aufnahme des Themas in das Schulprogramm dar. Eine vierte Checkliste hilft bei der Suche nach versteckten Ursachen für Verhaltensauffälligkeiten von Schülern. Am Schluss stehen provokante Utopien einer radikal (= von den Wurzeln her) veränderten Schule z. B. die Forderung nach einer weitergehenden, altersabhängigen Verminderung der Zahl der von den Lehrkräften zu erteilenden Unterrichtsstunden. Dazu werden „radikale" Wünsche an künftige Schulreformer vorgestellt, deren Umsetzung die deutsche Schule so verändern würde, dass ein Großteil aller Beschwerdeanlässe überhaupt nicht mehr vorkäme. Der Autor: Der Diplom-Psychologe und Lehrer Bernd Richter, Jahrgang 1941, war 33 Jahre als staatlicher Schulpsychologe in Niedersachsen tätig. Er ist seit 2006 pensioniert. Bernd Richter leitet jetzt Fortbildungskurse für Lehrkräfte und Eltern. Schneider Verlag Hohengehren GmbH Rezension
In deutschen Schulen treffen sich mindestens 30 Millionen Menschen auf der Schüler/- Elternseite und rund 800 000 Lehrkräfte. Wo so viele Menschen 9 bis 12/13 Jahre ständig miteinander umgehen, sind Konflikte unvermeidlich. Doch Schulleitungen und Lehrkräfte lernen weder in der Aus- noch in späteren Fortbildungen, wie man lösungsorientiert und professionell mit Elternbeschwerden umgeht. Und auch Eltern zeigt niemand, wie man sich mit Aussicht auf Erfolg in der Schule beschwert. Diese Lücke soll dieses Buch schließen, das für Eltern und Lehrkräfte geschrieben wurde. Denn nur gemeinsam helfen wir unseren Kindern – Streit schadet ihnen und belastet die Gesundheit der Lehrkräfte und der Eltern.
Die Beschwerde ist eine fast immer falsch bewertete Chance. Beschwerden sind keine oder wenigstens nicht nur unangenehme Ereignisse. Sie sind auch und vor allem Wegweiser, Verkehrszeichen und Kompass für die Lehrer und Schulleitungen. Sie zeigen ihnen Veränderungsnotwendigkeiten. Fast immer ist an Eltern- oder Kinderbeschwerden etwas dran – auch dann, wenn sie in der ersten Aufregung nicht so sachlich vorgetragen wurden, wie es wünschenswert wäre. Das Buch soll Lehrkräften und Eltern helfen, konstruktive Gespräche miteinander zu führen. Dazu enthält es Informationen, Übungen und Hinweise zur Selbsthilfe sowie zwei vollständige Nachschriften von vorbildlich geführten Beschwerdegesprächen. Es werden auch subtile Tabu-Fragen sensibel angesprochen, zum Beispiel die Frage wie das Verhalten seiner Eltern und Geschwister die Leistungs-Beurteilung von Kindern in der Schule beeinflusst oder wie der Lehrer den Mann im Lehrer unter Kontrolle hält. Eine ganz praktische Soforthilfe stellen drei Checklisten für Eltern, Kinder und Lehrkräfte und ein Vorschlag zur Aufnahme des Themas in das Schulprogramm dar. Eine vierte Checkliste hilft bei der Suche nach versteckten Ursachen für Verhaltensauffälligkeiten von Schülern. Mit diesem Handwerkszeug können Eltern ihre Beschwerden besser vorbereiten und mit mehr Aussicht auf Erfolg vortragen. Und Lehrkräfte gehen damit professioneller und in einer Weise um, die der Gesundheit zuträglicher ist. Am Schluss stehen provokante Utopien einer radikal (= von den Wurzeln her) veränderten Schule z.B. die Forderung nach einer weitergehenden, altersabhängigen Verminderung der Zahl der von den Lehrkräften zu erteilenden Unterrichtsstunden und die Abkehr von ebenso demütigenden wie wirkungslosen Praktiken wie "Sitzenbleiben" und defizitorientierter Leistungsbewertung durch Bestrafung. Dazu werden "radikale" Wünsche an künftige Schulreformer vorgestellt, deren Umsetzung die deutsche Schule so verändern würde, dass ein Großteil aller Beschwerdeanlässe überhaupt nicht mehr vorkäme. Oliver Neumann, lehrerbibliothek.de Inhaltsverzeichnis
Vorwort der Reihenherausgeber XI
Vorwort XV Einführung l Ist dieses Buch überflüssig? 17 Fortbildung ist unverzichtbar 18 Verbindlichkeit durch Schulprogramm-Arbeit 19 Qualitätsmanagement ohne Konsequenzen verändert nichts 20 Wie man sich selbst helfen kann, besser mit Beschwerden umzugehen 22 Literatur zum Thema Beschwerden in der Schule 26 Die besondere Situation von Beschwerde-Gesprächen 31 Die Missverständnisse sind vorprogrammiert - eine Mini-Einführung in die Wahrnehmungspsychologie 34 Was aus der Wahrnehmungspsychologie zu folgern ist 41 Die Vorbereitung einer Beschwerde - Tipps für Eltern: das Wichtigste auf einer Seite 43 Die Vorbereitung einer Beschwerde - Tipps für Eltern 45 Die eigenen Anteile klären 45 Informationen bedürfen der Überprüfung 47 Teilziele und Verhandlungsspielräume festlegen 48 Die Rollen definieren 48 Empathie ist mehr als bloßes Mitleid 49 In Gegenwart von Kindern sachlich bleiben 49 In der Kürze liegt die Würze 50 Das Problem konkret beim Namen nennen 50 Sache und Bewertung immer trennen 50 Jede Beschwerde muss vorher angekündigt werden 51 Die Vorbereitung einer Beschwerde - Tipps für Lehrkräfte 52 Allgemeine Hinweise 54 Die eigenen Anteile klären 55 Kein Kind kann sich die Eltern auswählen 56 Auch der Lehrer ist nur ein Mann 57 Kann man zugleich Beziehungs- und Sacharbeit leisten? 58 Eltern müssen jede Beschwerde vorher ankündigen 59 Vertrauen Sie nie ungeprüft einer Rechtsauskunft 60 Informationen bedürfen der Überprüfung 60 Eigentlich glaub ich das nicht. Aber, was wäre wenn 61 Nur für die Härtesten: Kollegiale Beratung 62 Nichts verlangen, was der andere nicht leisten kann 63 Wer nichts anbietet, kriegt auch nichts 63 Lehrerinnen müssen sich nicht alles gefallen lassen 64 Die Vorbereitung einer Beschwerde - Ein Brief an ein Kind 66 Hinweis für Eltern 67 Sich beschweren und professionell damit umgehen Hinweise für Eltern und Lehrkräfte - Wer beschwert sich am besten bei wem? 68 Streitigkeiten zwischen Schülern 69 Differenzen mit einer Lehrerin 70 Gewalt und sexuelle Distanzlosigkeit 70 Konsultation von Rechtsanwälten 70 Lehrkräfte sind mimci /ustamlig? 71 Gespräche führen, das kann doch jeder ... Allgemeine Anregungen 72 Gesprächsführung - theoretische Grundlagen Konstruktivismus - Kooperative Beratung 78 Gespräche führen, das kann doch jeder Spezielle Anregungen 81 Sprechen und Zuhören 81 Zuhören - das kann doch jeder 81 Fragen stellen ist puppenleicht? 82 W-Fragen sind ein Schlüssel zum Erfolg 84 Die Missverständnisse sind überwindbar - Gedanken wiedergeben 85 Gefühle wiedergeben - ist das wirklich so schwer? 88 Reframing - eine wirksame Psycho-Methode 89 Was ist ein Konsens? 91 Unordnung und lieblose Ausstattung beeinflussen Menschen 94 Strukturierung bewirkt De-Eskalation 96 Lösungswege anbieten 99 Stellung nehmen 102 Beziehung klären 102 Vereinbarungen schriftlich fixieren 104 Wie man es am falschesten macht 104 Wie man es richtiger machen könnte 106 Ein Scheitern ist oft ein Navi zum wirklichen Problem 108 Radikale Thesen zum Thema: Was ist „gute Schule", was ist „guter Unterricht"? Eine Schule ohne Beschwerden-ist das möglich? 110 Ausgewählte Literatur /um Thema „Was ist eine gute Schule" 110 Radikale Thesen aus der Sieht eines Schulpsychologcn 113 Anhang Elternbrief an Familie Abraham 120 Vorbemerkung zum Entwurf eines Textes für das Schulprogramm 121 Entwurf eines Textes für das Schulprogramm 121 Checklisten Checkliste zur Vorbereitung einer Beschwerde für Eltern 124 Checkliste zur Vorbereitung einer Beschwerde für Kinder 127 Checkliste zur Vorbereitung einer Beschwerde für Lehrkräfte 129 Checkliste zur Überprüfung der Gründe für geringe Durchsetzbarkeit von Regeln 133 Wie man es machen könnte: Zwei praktische Beispiele mit Kommentaren 1. Hat Simone dicke Beine? 135 2. Nur über meine Leiche geht Sven zur Sonderschule 157 Nachwort des Verfassers 170 Literatur 172 Weitere Titel aus der Reihe Grundlagen der Schulpädagogik |