Vorwort 9

E Über dieses Buch 11
E.1 Projekt und Projektmanagement 11
E.2 Welches Ziel verfolgt dieses Buch? 12
E.3 Zum Aufbau des Buches 14

1 Situationsanalyse Projektumfeld 21
1.1 Analysen durchführen 21
1.2 Hard- und Softwareumfeld analysieren 26
1.2.1 Netzwerke (LAN/WAN) 27
1.2.2 Storage Area Network 36
1.2.3 Netzwerkbetriebssysteme 44
1.2.4 Verzeichnisdienste 48
1.2.5 Produkt- und Plattformauswahl 66
1.2.6 Fallstudie zur Produktauswahl: die Entscheidungsmatrix 72
1.3 Projektarten 77
1.3.1 Implementierung von Neusystemen 77
1.3.2 Migrationsprojekte 80
1.3.3 Rolloutprojekte 82
1.4 Vertragsarten 84
1.4.1 Dienstleistungsvertrag 88
1.4.2 Werkvertrag 91
1.4.3 Kaufvertragsrechtliche Behandlung von Softwareentwicklungen 93
1.4.4 Generalunternehmerschaft 93
1.4.5 Änderungsmanagement 94

2 Projekt definieren 99
2.1 Projektauftrag klären 99
2.2 Ziele definieren 101
2.3 Projektnutzen begründen 104
2.4 Risikomanagement betreiben 106
2.5 Rahmenbedingungen klären 115
2.6 Kalkulationen durchführen 115
2.7 Investitionsentscheidung herbeiführen 120
2.8 Workshop als Planungshilfsmittel 121
2.9 Pflichtenheft erstellen 127

3 Projektorganisation definieren 135
3.1 Projektaufbauorganisation festlegen 136
3.1.1 Formen der Projektaufbauorganisation 137
3.1.2 Die Rollen in einem Projekt 143
3.2 Kommunikationswege aufbauen 151
3.2.1 Rollenmatrix aufstellen 151
3.2.2 Informationen austauschen 153
3.3 Methoden der Kommunikation wählen 154
3.3.1 Projektstammblatt 155
3.3.2 Projektordner und Projektdatenablagestruktur 156
3.3.3 Informationsmittel 160
3.4 Technische Hilfsmittel der Kommunikation 171
3.4.1 Virtuelle Informationsbörsen 171
3.5 Projektmanagement-Software 176

4 Kickoff-Meeting 185
4.1 Kickoff-Meeting planen 185
4.2 Kickoff-Meeting durchführen 188

5 Projektplan erstellen 193
5.1 Projektstrukturplan erstellen 194
5.2 Aktivitäten bzw. Aktivitätstypen und Arbeitspakete bestimmen 197
5.3 Projektstrukturplan detaillieren 203
5.4 Vorläufige Arbeitsaufträge definieren 204
5.5 Aufwand schätzen 205
5.6 Durchführungsplan erstellen 208
5.7 Kapazitätsplan erarbeiten 213
5.8 Durchführungsplan komplettieren 214
5.9 Zustimmung des Lenkungsausschusses einholen 216

6 Konflikte erkennen und lösen 221
6.1 Fehlerfälle und Probleme erkennen 221
6.2 Verantwortungen festlegen 229
6.3 Lösungswege bei Problemfällen aufzeigen 232
6.4 Projektmarketing 240

7 Projektdurchführung 245
7.1 Status prüfen 245
7.1.1 Projektüberwachung 246
7.1.2 Projektfortschrittskontrolle 250
7.1.3 Projektkostenkontrolle 251
7.2 Projekt steuern 256
7.3 Eskalation 260
7.4 Dokumentation erstellen 263
7.4.1 Projektberichte 264
7.4.2 Projektdokumentationen 265

8 Projektcontrolling 279
8.1 Qualität sichern 279
8.2 Abnahme durchführen und Projekt abschließen 283
8.3 Nachkalkulation durchführen 290
8.4 Projektleitung und Projektcontrolling 294

9 Projektabschluss 301

A Workshopvorlagen 305

B Glossar 317

C Abkürzungsverzeichnis 323

D Literaturverzeichnis 327

Stichwortverzeichnis 329