|
|
Bei Amazon kaufen|
Umschlagtext
Nutzen Sie das Wissen Ihrer Mitarbeiter durch ein optimiertes Intranet.
Im Informationszeitalter arbeiten Mitarbeiter mit Technologien, die es ermöglichen sollen, den Wissensaustausch in Unternehmen zu optimieren und wichtige Informationen mit Kollegen im Unternehmen zu teilen. Die Methoden und Verfahren, die verwendet werden, um das adäquate Wissen zu erzeugen, zu verwalten und den richtigen Leuten zur rechten Zeit zugänglich zu machen, sind die Grundlage eines jeden funktionierenden Unternehmens im Informationszeitalter. Das Buch Collektive Knowledge, beschreibt den typischen Arbeitsplatz eines Knowledge Workers und wie dessen Wissen für die Firma nutzbar gemacht werden kann. Dieses Buch gibt Entscheidern einen Ausblick, wie die nächste Generation des Intranets beschaffen sein wird und illustriert anhand von praktischen Beispielen und Fallstudien, wie führende Unternehmen das Intranet nutzen, um die Produktivität der Firma zu steigern und die Kosten zu reduzieren. Lesen/Lernen Sie: Information- und Wissensmanagement aus einer historischen Perspektive Das Portal: Einfahrt zu einer Welt des Wissens Geschäftliche und technologische Motivationen Microsoft Solutions- für Intranets Die Kultur des Wissens - der Wissensarbeiter Wie Intranets zu einem Wertzuwachs führen Fallstudien Intranets managen: Planung und Betrieb Die Zukunft des Intranets Robert Marcus ist Product Manager bei Microsoft und der Solution Manager für das Microsoft Intranet. Beverly Watters aus Toronto ist eine der Pionierinnen im wissenschaftlichen Bereich der elektronischen Informations und Wissensverarbeitung. Ein Buch für: Entscheider Verlagsinfo
Eine der wichtigsten Aufgaben eines Unternehmens im Informationszeitalter ist es, das im Betrieb vorhandene Wissen nutzbar zu machen und allen Mitarbeitern einen unkomplizierten und schnellen Zugriff auf die für ihre Arbeit relevanten Informationen zu gewähren. Deswegen ist es unternehmenskritisch, die richtigen Methoden und Verfahren anzuwenden und die passenden Tools zu implementieren, um adäquates Wissen zu erzeugen, zu verwalten und den richtigen Leuten zur rechten Zeit zur Verfügung zu stellen. Dieses Buch beschreibt, wie der optimale Arbeitsplatz eines Knowledge Workers aussehen sollte und wie das Wissen jeden einzelnen Mitarbeiters für die Firma nutzbar gemacht werden kann. Anhand von Fallstudien führender Unternehmen wird demonstriert, welche Kosten- und Zeitersparnis ein optimiertes Intranet bedeuten kann. Darüber hinaus gibt das Buch Entscheidern einen Ausblick, wie die nächste Generation des Intranets beschaffen sein wird. Inhaltsverzeichnis
Einführung
Für wen ist dieses Buch gedacht? Der Hauptnutzen dieses Buches Die Kapitel im Überblick Lesen Sie weiter Teil A Von der Keilschrift zu den Intranets: Der lange Weg 1 Information und Wissen aus historischer Perspektive Die Menschen erkennen den Wert im bewussten Sammeln, Teilen und Verwenden von Informationen Schriftsysteme wurden entwickelt, um die Gedächtnissysteme zu erweitern Die Menschheit entwickelte physikalische Objekte zur Speicherung und Bearbeitung von Informationen Schreibmaterialien Die Druckrevolution Enzyklopädien Computerspeicher Die Menschheit erkennt den Wert der Wissenssammlungen Jede größere Institution in der Gesellschaft hat Informationen gesammelt, bewahrt und verwertet Die Menschheit muss das Wissen organisieren, um den Zugriff zu gewährleisten Zusammenfassung 2 Intranets von Anfang an Was ist ein Intranet? Muttem, Bolzen, Bits und Bytes Vemetzung nachdem Client-Server-Prinzip . Grundlagen der Intranet-Technologie Intranets entwickeln sich Die Intranets der nächsten Generation Teamdienste für die Zusammenarbeit Informationsverwaltung und -findung Geschäftsnachrichten versenden Portale Extranets Die Nachfrage nach Intranets Zusammenfassung 3 Das Portal: Einfahrt zu einer Welt des Wissens Eigenschaften und Funktionen von Portalen Schneller und sicherer Zugriff auf Geschäftsinformationen Intuitive Dokumentverwaltung Personalisierung Sicherheit Warum Portale? Warum jetzt? Warum Portale? Portale in den Nachrichten Air Products and Chemicals Inc . Microsoft Corporation Die Firma Boeing Zusammenfassung 4 Geschäftliche und technologische Motivationen Die PC-Revolution Die Suche nach einem neuen Management-Paradigma Die Revolution des Desktop-Publishing Die Geburt von Online-Publishing und Hypertext Der Marsch zur plattformübergreifenden Kompatibilität Die Unterteilung in Autor und Betrachter Portable Document Format (PDF) Die Revolution in der Vernetzung Client-Server-Architektur Eine neue Umgebung für die Zusammenarbeit Die Internet-Revolution Die Geschichte des Internet Zusammenfassung 5 Microsoft Solution für Intranets Das Problem Die Lösung Arbeitsbereiche Architektur (oder Infrastruktur) Kernbezirke Spezialisierte Komponenten der Lösung Die Produktivität des Wissensarbeiters Profile für Verwendung und Performance Zusamnienfassung Teil B Die Kultur des Wissens 6 Der Wissensarbeiter Was sind Wissensarbeiter und was tun sie? Schöpfung von und Zusammenarbeit an ursprünglichem Wissen Vollzug von routinemäßigen oder administrativen Wissensaufgaben Entdeckung von Wissen Wiederverwendung von Wissen Weitergabe von Wissen Woher stammen die Wissensarbeiter? Die heutigen Wissensarbeiter Die Hauptkompetenzen des heutigen Wissensarbeiters Aus Informationen lernen Die Denkfähigkeit verbessern Soziale Kompetenzen Zusammenfassung 7 Der Wissensarbeitsplatz Von der industriellen Revolution zum Informationszeitalter Der Wandel im Wesen der Arbeit Von der Handarbeit zur Wissensarbeit Der Kontrollpunkt wechselt zum Arbeiter Der Brennpunkt der Kontrolle verlagert sich auf den Arbeitsprozess Veränderungen am Arbeitsplatz Maxime Nr. 1 des Wissensarbeitsplatzes: Fördern Sie Veränderungen als schöpferisch und notwendig Maxime Nr.2 des Wissensarbeitsplatzes: Unterstützen Sie organisatorische Bewegung Maxime Nr.3 des Wissensarbeitsplatzes: Inspirieren Sie die verbundene Teamarbeit ... Maxime Nr.4 des Wissensarbeitsplatzes: Leiten Sie durch Ermöglichung äußerster Kreativität Maxime Nr.5 des Wissensarbeitsplatzes: Respektieren Sie die Individualität des Arbeiters Maxime Nr.6 des Wissensarbeitsplatzes: Arbeiten Sie zusammen und innovieren Sie Maxime Nr.7 des Wissensarbeitsplatzes: Schätzen Sie jeden Beitrag Wissensverwaltung Werkzeuge für die Wissensarbeit Organisatorische Dynamik Verfahrenstechnik Informationssysteme Wissen in Funktion setzen Zusammenfassung Teil C Wie Intranets Werte hinzufügen 8 Wie Intranets zu einem Wertzuwachs führen Das Auftauchen des Wissensarbeiters Das Auftauchen des Wissensarbeitsplatzes DieWirtschaft,derWissensarbeitsplatzunddieProduktivität Den Wissensarbeitsplatz aufbauen Die Führungskräfte Der Nutzen Szenarien Szenario 1: Vertrieb Szenario 2: Marketing Szenario 3: Finanzen Szenario 4: Operationen Szenario 5: Herstellung Szenario 6: Personalwesen Szenario 7: Forschung und Entwicklung Szenario 8: Live-Rundsendungen Zusammenfassung der Szenarien Veranschlagung des Geschäftswertes für die nächste Generation von Intranets Quantitative Renditen Qualitative Renditen Renditen bei Personal, Arbeitsvorgängen, Wissen und Inforinationstechnologien Kapitalrenditenprofil Nr. 1: Die Bostoner Kinderklinik Kapitalrenditenprofil Nr.2: Anderson Power Products Kapitalrenditenprofil Nr.3: Anwaltskanzlei Kapitalrenditenprofil Nr.4: Aanza Inc . Zusammenfassung der Profile Zusammenfassung 9 Fallstudien: Erfolgreiche Arbeitsplatz-Intranets Der anspruchsvolle Kundendienst von H & R Block Zusammenfassung der Geschäftsführung Der globale Zugriff auf Informationen steigert die Produktivität der Finanzberater Video-Rundsendungen an die Arbeitsplatzrechner: Einfach, elegant und effektiv Die Strukturierung verbessert die Produktivität der Berater; Analytisches Hilfsmanagement Geschäftsorientierung, IT-Erfolg Der Zugriff auf Wissen führt zu Erfolg Banco Nacional de Costa Rica verbessert die Produktivität Zusammenfassung der Geschäftsführung Angestellte können mit Abteilungsportalen einfach auf Informationen zugreifen Dezentralisiertes Veröffentlichungsmodell: Effizienz führt zu mehr Produktivität Eine robuste Funktionalität und eine anpassbare Lösung verbessern die IT-Effizienz Geschäftsflexibilität durch einen erfolgreichen Wissensarbeitsplatz TUSD verbessert das Lernen und verringert den Verwaltungsaufwand Zusammenfassung der Bezirksleitung Digitalisieren der Personalabteilung - eine Dokumentverwaltung für das 21. Jahrhundert Die Zusammenarbeit und erweiterte Kommunikation führt zu einer verbesserten professionellen Entwicklung Rundsendungen an die Arbeitsplatzrechner: Verbesserung der Produktivität in Echtzeit Eine unmittelbare Funktionalität und ein geringer Wartungsaufwand vereinfachen die IT-Arbeit Der Bezirk ändert die Art und Weise, in der Geschäfte getätigt werden Compaq Global Services mehrt die Erträge und verringert die Kosten Zusammenfassung der Geschäftsführung Verborgene Informationen bereitstellen: Der Wert des vom Team erzeugten geistigen Kapitals Eine uneingeschränkte Funktionalität führt zu einer verbesserten Produktivität Übertragung von Wissen an die weltweiten Arbeitsplatzrechner .NET wirksam zur Befähigung der IT und Endbenutzer einsetzen Mehr Einflussnahme für den Wissensarbeitsplatz: Echte Hilfe für echte Probleme Zusammenfassung Teil D Intranets in der Betriebsumgebung: Planung und Einsatz 10 Strategien für die Planung und den Einsatz eines erfolgreichen Intranets Was ist schiefgelaufen? Fehlende Voraussicht Schlechte Planung Schlechte Benutzererfahrungen Schlechte Organisation Wer soll die Leitung übemehmen? Fehlende Einbeziehung der Geschäftsführung Attribute eines erfolgreichen Intranets Die Zielgruppe kennen Ein Design mit dem Benutzer im Zentrum Look and Feel Content Management Das laufende Intranet-Management Zusammenfassung 11 Die Zukunft Veränderungen in der Gesellschaft Technologie am Arbeitsplatz Die Intranets werden sich weiterentwickeln Mehr Funktionalität Zusammenfassung Teil E Anhang A Ein Intranet-Glossar B Weiterführende Informationen Ressourcenliste Literaturverzeichnis Stichwortverzeichnis |