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Professionelle GesprĂ€chsfĂŒhrung Ein praxisnahes Lese- und Übungsbuch 7. Auflage
Professionelle GesprĂ€chsfĂŒhrung
Ein praxisnahes Lese- und Übungsbuch


7. Auflage

Christian-Rainer Weisbach, Petra Sonne-Neubacher

Deutscher Taschenbuch Verlag
EAN: 9783423058452 (ISBN: 3-423-05845-5)
464 Seiten, kartoniert, 12 x 19cm, 2008

EUR 12,90
alle Angaben ohne Gewähr

Umschlagtext
Der Bestseller zur GesprĂ€chsfĂŒhrung



Diese ĂŒberarbeitete Auflage ist nach wie vor das Lehrbuch fĂŒr FĂŒhrungskrĂ€fte sowie diejenigen, die es werden wollen, und ebenso lesenswert fĂŒr Menschen, die lernen wollen, wie sie ihre Ziele im GesprĂ€ch ernsthaft verfolgen können.

Erfolgreiches FĂŒhren im Alltag ist ohne GesprĂ€che nicht denkbar - mit Mitarbeitern, Vorgesetzten oder Kunden - mit Partnern, Kindern oder Freunden. Obwohl GesprĂ€chsfĂŒhrung weder Schul- noch Ausbildungsfach ist, erfordert es wie Lesen, Schreiben und Rechnen ganz spezifische Kompetenzen. Wie sich das eigene Können optimieren lĂ€sst, um das GesprĂ€ch als Mittel der FĂŒhrung sinnvoll, zweckmĂ€ĂŸig, zielorientiert und rationell zu nutzen, vermittelt dieses Buch praxisnah.

Die Autoren: Prof. Dr. Christian-Rainer Weisbach, UniversitĂ€ten Hohenheim und TĂŒbingen, arbeitet seit dreißig Jahren in der Fort- und Weiterbildung als Personalentwickler, Coach und Trainer/Referent. Dr. Petra Sonne-Neubacher ist als Unternehmensberaterin und Trainerin tĂ€tig und beschĂ€ftigt sich seit zehn Jahren unter anderem mit den Themen Prozessoptimierung und Organisationsentwicklung.
Rezension
Auf dem Buchmarkt finden sich mittlerweile eine Vielzahl an PraxisbĂŒchern zur Rhetorik, Kommunikation und GesprĂ€chsfĂŒhrung. Dabei werden immer wieder die gleichen Inhalte aufgearbeitet, jedoch unterschiedlich prĂ€sentiert. Das vorliegende Buch "Professionelle GesprĂ€chsfĂŒhrung", das nun bereits in der 7. Auflage vorliegt, kann mit Recht als Standardwerk bezeichnet werden. Inhaltlich orientiert es sich an den ĂŒblichen Themen wie Zuhören, GesprĂ€chspausen, GesprĂ€chsstörer- und förderer, Sachseite, Beziehungsseite, Selbstmiteilungsseite u.a. Es unterscheidet sich aber vor allem durch den besonderen Ansatz der wertschĂ€tzenden GesprĂ€chsfĂŒhrung, die sich vor allem am GegenĂŒber orientiert. Sehr anschaulich stellen die Autoren dar, welche Auswirkungen das intensive und aufmerksame Zuhören fĂŒr den gesamten kommunikativen Prozess haben kann. Diese Orientierung am GegenĂŒber zieht sich wie ein roter Faden durch dieses mit vielen Beispielen und Übungen angereicherte Buch. Teilweise ist das Praxisbuch jedoch zu textlastig und langatmig. Skizzen und Abbildungen zur Verdeutlichung von ZusammenhĂ€ngen hĂ€tten den Ansatz noch mehr verdeutlichen und anschaulicher machen können.

Arthur Thömmes, lehrerbibliothek.de
Inhaltsverzeichnis
Vorwort V
I. Wie Sie in GesprÀchen gekonnt reagieren 1
1. Von der Effizienz zur EffektivitÀt 1
2. Erkennen der eigenen GesprÀchshaltung 17
3. Die vier Arten des Zuhörens 37
4. Die fĂŒnf gĂ€ngigen GesprĂ€chspausen 59
5. WertschÀtzung und Lenkung 69
6. Transaktionsanalyse und GesprÀchserfolg 89
7. Widerstand beim GesprÀchspartner 107
8. GesprÀchsstörer 125
9. GesprÀchsförderer 149
10. Vier Möglichkeiten zu reagieren 177
II. Den anderen beim Wort nehmen 205
12. Schlussfolgernde GesprĂ€chsfĂŒhrung 221
11. Zum schnellen Nachschlagen 235
III. Wie Sie in GesprÀchen Ihre Ziele verfolgen 251
13. Verhalten ist zielgerichtet 251
14. Von der Ursachenforschung zur Absichtsfindung 273
15. Positives Sprechen 291
16. Vom Überreden zum Überzeugen 317
17. FĂŒr die Ohren des anderen argumentieren 343
18. Der Umgang mit negativen Emotionen 365
19. Die Kunst, VerÀnderungen zu bewirken 405
20. E = Z x O 423
Nachwort 435
WeiterfĂŒhrende Literatur 437