Einführung 1
Warum auxiliäre Gesprächsführung? 3
Was heißt auxiliäre Gesprächsführung? 6
Struktur des Buches 8
Empfehlungen für die praktischen Übungen 14
Definition verwendeter Begriffe 17

TEIL I
Voraussetzungen für die praktische Durchführung
1. Die vertrauliche Gesprächssituation 21
2. Emotionale Voraussetzungen für ein auxiliäres Gespräch 24
Angst vermeiden ... den Klienten sichern (10 Regeln) 25
Vertrauen schaffen 32
3. Der Gesprächsablauf 35
Ziele des Orientierungsgesprächs 36
Die Gesprächseröffnung 37
Gesprächsstruktur 41

TEIL II
Aktives Zuhören
4. Aufnahmebereite Zuwendung 47
Blickkontakt 49
Körperhaltung und Ausdrucksbewegungen 52
Verbale Zeichen aufnahmebereiter Zuwendung 57
Frageformen und Fragetechnik 65
Fragen - Antworten - Nebeneffekte 73
Pausen, Unterbrechungen, Blockierungen 76
5. Emotionale Anteile am auxiliären Gespräch 83
Wie kann man sich einfühlen? 86
Wie lernt man, seine Gefühle mitzuteilen? 91
Gefühle, die beim auxiliären Gespräch häufig anklingen 94
Selbständige Vertiefung zum Thema Gefühle 109
Abwehrmechanismen 110

TEIL III
Resonanz als inhaltliche Reaktion auf den Klienten
6. Grundformen der Resonanz114
Einfühlendes Verständnis114
Achtung vor der menschlichen Würde 118
Echte Hilfsbereitschaft122
7. Reflexion in drei Gesprächsbereichen126
Techniken der selektiven Reflexion127
8. Beratung und Lenkung.143
9. Fallgruben bei der auxiliären Gesprächsführung..155

ANHANG
Aufgabensammlung zu den Beispielfällen 161
Beispielfälle164
Lösungsvorschläge zu den Aufgaben aus Teil I bis III 181
Lösungsvorschläge zu den Beispielfällen 191
Literaturverzeichnis193
Sachregister197