1 Persönliche Ziele setzen 10

1.1 Setzen Sie gezielt Ziele 10
1.2 Schätzen Sie sich richtig ein 12
1.3 Bringen Sie Ihre Ziele mit denen Ihres Unternehmens in Einklang 14
1.4 Für den Erfolg zählt nur der eigene Maßstab 15
1.5 Berücksichtigen Sie bei beruflichen Plänen das private Umfeld . 16
1.6 Die Höhe des Gehalts ist nicht immer ausschlaggebend 18
1.7 Überspannen Sie den Bogen nicht 20
1.8 Tun Sie das, wovor Sie Angst haben 21
1.9 Lernen Sie durch Lehren 24
1.10 Arbeiten Sie mehr als der Durchschnitt 25
1.11 Überlegen Sie immer „Wie" Sie etwas tun 26
1.12 Nutzen Sie den Trampolineffekt 28


2 Auf andere optimal wirken 30

2.1 Zeigen Sie Persönlichkeit 30
2.2 Zeigen Sie Ausstrahlung 32
2.3 Sehen Sie erfolgreich aus 34
2.4 Betreiben Sie Selbstmarketing 36
2.5 Bieten Sie den anderen einen Nutzen 39
2.6 Versetzen Sie sich in die Situation des Kunden/Partners 40
2.7 Nicht nur nehmen, auch geben 42


3 Richtig zusammenarbeiten 44

3.1 Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Gegenübers 44
3.2 Ergründen Sie, was der andere will 46
3.3 Machen Sie nichts allein 47
3.4 Akzeptieren Sie Ihren Chef 49
3.5 Setzen Sie Ihre Augen ein 51
3.6 Gönnen Sie anderen den Erfolg 52
3.7 Schenken und verdienen Sie Vertrauen 53
3.8 Seien Sie tolerant 54


4 Richtig kommunizieren 56

4.1 Bleiben Sie ständig in Kontakt 56
4.2 Seien sie offen 57
4.3 Nehmen Sie sich Zeit für die beruflichen und persönlichen Probleme Ihrer Kollegen und Mitarbeiter 60
4.4 Kritisieren Sie konstruktiv 61
4.5 Ziehen Sie Nutzen aus Kritik 64
4.6 Nutzen Sie das Wort „Danke" 66
4.7 Halten Sie Zusagen ein 67
4.8 Sparen Sie mit Kritik, sparen Sie nicht mit Lob 69
4.9 Setzen Sie sich durch, aber nicht mit allen Mitteln 72
4.10 Kommunizieren Sie möglichst viel mit anderen - aber richtig . . 74
4.11 Üben und praktizieren Sie die freie Rede 76
4.12 Bereiten Sie Reden gut vor 78
4.13 Zeigen Sie in passendem Maße Selbstbewusstsein 82
4.14 Schenken Sie Ihrem Gesprächspartner volle Aufmerksamkeit . . 83
4.15 Nutzen Sie die Vorteile der informalen Gruppe 84
4.16 Halten Sie keine Informationen zurück 86
4.17 Vertreten Sie Ihre Meinung verbindlich-konsequent 88
4.18 Erfüllen Sie Grundbedürfnisse 90
4.19 Telefonieren Sie effizient___ 92
4.20 Teilen Sie anderen Ihre Gedanken mit 95
4.21 Sprechen Sie Ihr Gegenüber mit Namen an 96
4.22 Hören Sie gut zu 99
4.23 Seien Sie freundlich, nett und zuvorkommend 100
4.24 Schützen Sie Ihr geistiges Eigentum 101


5 Die fachliche Qualifikation muss stimmen 103

5.1 Schaffen Sie sich ein Fundament durch gute Ausbildung 103
5.2 Lernen Sie das Lernen 104
5.3 Bereiten Sie sich richtig auf Prüfungen vor 108
5.4 Verstärken Sie Ihre besonderen Fähigkeiten 109
5.5 Lernen Sie auch andere Fachbereiche schätzen 111
5.6 Werden Sie vom Spezialisten zum Generalisten 113
5.7 Lernen Sie Fremdsprachen 114
5.8 Informieren Sie sich über Fachsprache und Fachbegriffe 115
5.9 Nutzen Sie die Datenverarbeitung als Werkzeug 116
5.10 Überwinden Sie verwaltungstechnische Hürden 118
5.11 Sehen Sie Umweltschutz als Chance 119
5.12 Finden Sie heraus, welche Anforderungen später an Sie gestellt werden 121
5.13 Schärfen Sie Ihre Persönlichkeitsmerkmale 123
5.14 Stellen Sie sich dem Wandel ; 124
5.15 Kommunizieren Sie technische Details nur Fachleuten 125
5.16 Bilden Sie sich weiter 127
5.17 Sichern Sie Ihre persönliche Qualität 128
5.18 Nutzen Sie Ihrem Chef 131


6 Die richtigen Arbeitstechniken und -methoden anwenden ... 135

6.1 Konzentrieren Sie sich auf die momentane Tätigkeit 135
6.2 Setzen Sie Prioritäten 136
6.3 Erledigen Sie lieber achtzig Prozent einer Aufgabe zum richtigen Zeitpunkt als hundert Prozent zu spät 140
6.4 Stehen Sie zu Ihren Schwächen 142
6.5 Bereiten Sie sich vor 143
6.6 Beginnen Sie 145
6.7 Nutzen Sie den Gewöhnungseffekt 146
6.8 Passen Sie sich neuen Situationen an 148
6.9 Teilen Sie Ihre Zeit ein 150
6.10 Verlassen Sie zu lange Besprechungen 153
6.11 Planen Sie langfristig voraus 154
6.12 Nutzen Sie Totzeiten 156
6.13 Lernen Sie Teamarbeit 157
6.14 Bereiten Sie Besprechungen vor 160
6.15 Dokumentieren Sie Besprechungsergebnisse 163
6.16 Schreiben Sie auf 165
6.17 Führen Sie Protokoll 166
6.18 Verzetteln Sie sich nicht in Einzelheiten 168
6.19 Beraten Sie richtig 170
6.20 Üben Sie Fragetechnik 177
6.21 Argumentieren Sie gekonnt 180


7 Visionen entwickeln und durchsetzen 184

7.1 Schaffen Sie Ihre persönliche Vision 184
7.2 Werden Sie Optimist 185
7.3 Setzen Sie kreative Ideen sofort um 191
7.4 Stellen Sie sich dem Trend der Zeit 195
7.5 Überwinden Sie die „kritische Masse" 199


8 Verantwortung übernehmen 201

8.1 Seien Sie fleißig, pünktlich, ordentlich 201
8.2 Sehen Sie Leistungsanforderungen nicht als Risiko 203
8.3 Wollen Sie nicht, handeln Sie 204
8.4 Nutzen Sie Ihren Verantwortungsfreiraum 205
8.5 Seien Sie da, bevor Sie angekommen sind 206
8.6 Identifizieren Sie sich mit Ihrem Unternehmen 208
8.7 Machen Sie andere nicht für Misserfolge verantwortlich 210
8.8 Sammeln Sie Führungserfahrungen 211
8.9 Lernen Sie richtig führen 213
8.10 Engagieren Sie sich 219


9 Motivation, Spannung und Entspannung steuern 221

9.1 Sorgen Sie für Ihre psychische Ausgeglichenheit 221
9.2 Haben Sie Freude an der Arbeit 223
9.3 Vergraben Sie sich nicht in einem Tiefpunkt 225
9.4 Erzeugen Sie durch Erfolg Erfolg 226
9.5 Bleiben Sie gesund 227
9.6 Relaxen Sie nach anstrengenden Phasen 229
9.7 Lassen Sie sich nicht frustrieren 230
9.8 Bleiben Sie fair 231
9.9 Lassen Sie sich nicht durch Leere lahmen 232
9.10 Flüchten Sie nicht vor Anstrengungen 234
9.11 Seien Sie auch einmal faul 235
9.12 Überwinden Sie den Dauerdruck 236
9.13 Halten Sie Partnerschaft und Karriere im Einklang 237
9.14 Fühlen Sie sich nie zu alt für Erfolg 239
9.15 Lassen Sie Erfolg nicht zur Sucht werden 240
9.16 Lösen Sie Ihre persönliche Handbremse 241

Index 243