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Umschlagtext
Grundlagen des Marketing
Philip Kotlers Bestseller „Grundlagen des Marketing" zählt zu den weltweit erfolgreichsten Standardwerken im Marketing. Das in seiner vierten Auflage komplett überarbeitete und um zahlreiche deutsche und europäische Beispiele erweiterte Lehrbuch gibt Ihnen einen vollständigen Überblick über alle Facetten des modernen Marketing. Die Darstellung theoretischer Konzepte beschränkt sich auf das für ein Grundlagenbuch notwendige Maß. Zahlreiche Marketing-Highlights und Fallstudien stellen eindrucksvoll dar, vor welchen Herausforderungen das Marketing bei bestehenden und neuen Märkten steht. Durchgehend werden Sie in Übungen und Arbeitsaufträgen dazu angeregt, über die Möglichkeiten und Grenzen des zeitgemäßen Marketing nachzudenken und eigene Marketingstrategien zu entwickeln. Durch eine klare, verständliche und stets anschauliche Sprache ist „Grundlagen des Marketing" als Lehrbuch und Nachschlagewerk gleichermaßen geeignet. Studenten an Universitäten, Fachhochschulen oder Berufsakademien finden in diesem Buch ihr Kompendium, das auch für all diejenigen unentbehrlich ist, die eine umfassende Anleitung für die tägliche Praxis im Unternehmen benötigen. INHALT Die strategische Dimension des Marketing Rahmenbedingungen des Marketing: Umfeld und Gesellschaft Käuferverhalten und Marktforschung Marktsegmentierung und Positionierung Relationship-Marketing Konkurrenzanalyse und Wettbewerbsstrategien Produkte, Marken und Dienstleistungen Strategien zur Preissetzung Vom Direktmarketing bis zur Verkaufsförderung Distribution und Logistik AUTOR PHILIP KOTLER prägt mit seinen Büchern und Publikationen, die Gesamtauflagen in Millionenhöhe erreicht haben, die Disziplin Marketing seit Jahrzehnten entscheidend mit. Er gilt weltweit als einer der führenden Marketing-Experten und lehrt an der Kellogg Graduate School of Management, Northwestern University, Illinois. GARY ARMSTRONG ist Professor für Marketing an der University of North Carolina. JOHN SAUNDERS und VERONICA WONG sind Professoren für Marketing an der Aston Business School. Rezension
Das vorliegende Fachbuch „Grundlagen des Marketing“ zählt zu den Standardwerken auf diesem Gebiet. Neben der Darstellung der theoretischen Grundlagen überzeugt dabei vor allem die Orientierung an den Anforderungen des modernen Marketing, die mit vielfältigen Beispielen aus der europäischen und deutschen Praxis anschaulich verdeutlicht werden. Hier ist vor allem zu beachten, dass die elektronische Vernetzung der Gesellschaft und deren globale Ausrichtung, aber auch die zunehmende Bedeutung der Märkte China und Indien sowie ethische und ökologische Fragestellungen zu neuen Herausforderungen des Marketing geführt haben. Die 4., aktualisierte Auflage versucht diese weit reichenden Veränderungen besonders bei der Wahl der aktueller und praxisnaher Fallbeispiele und Marketing-Highlights Rechnung zu tragen. Besonders für Studierende, aber auch für Praktiker bietet dieses Buch eine umfangreiche Fundgrube!
Arthur Thömmes, lehrerbibliothek.de Inhaltsverzeichnis
Vorwort 15
Zur vierten europäischen Auflage. 16 Zur deutschsprachigen Ausgabe. 17 Lernhilfen in diesem Buch. 19 Die Autoren. 20 Der Übersetzer. 21 Die Bearbeiter. 21 Teil I Die strategische Dimension des Marketing 23 Kapitel 1 Die Bedeutung und Aufgaben des Marketings im 21. Jahrhundert 25 1.1 Einführung. 26 1.2 Was ist Marketing? 29 1.3 Marketing-Management. 39 1.4 Zentrale Anspruchsgruppen und Ziele eines Marketing-Systems. 49 1.5 Marketing im Zeitalter von Globalisierung, Vernetzung und technologischem Fortschritt. 52 1.6 Zusammenfassung. 72 Literatur und Quellen. 76 Kapitel 2 Strategisches Marketing 79 2.1 Einführung. 80 2.2 Strategische Unternehmensplanung. 86 2.3 Zentrale Bestandteile eines strategischen Plans. 88 2.4 Die Rolle des Marketing in der strategischen Planung. 110 2.5 Zentrale Bestandteile eines Marketing-Plans. 112 2.6 Marketing-Organisation. 125 2.7 Zusammenfassung. 127 Literatur und Quellen. 130 Teil II Rahmenbedingungen des Marketing 133 Kapitel 3 Das Umfeld des Marketing 135 3.1 Einführung. 136 3.2 Das Mikro-Umfeld des Marketing. 140 3.3 Das Makro-Umfeld des Unternehmens. 147 3.4 Interaktion mit dem Marketing-Umfeld. 174 3.5 Zusammenfassung. 175 Literatur und Quellen. 178 Kapitel 4 Das Internet - Herausforderungen und Chancen für das Marketing 183 4.1 Einführung. 184 4.2 Zentrale Entwicklungen im Zeitalter des Internets. 189 4.3 Die Bedeutung des Internets für das Marketing. 193 4.4 Zentrale Bereiche des E-Commerce. 196 4.5 Das Internet als (zusätzlicher) Vertriebskanal. 202 4.6 Aufbau einer E-Marketing-Strategie. 204 4.7 Die Zukunft des E-Commerce - Perspektiven und Herausforderungen. 209 4.8 Zusammenfassung. 211 Literatur und Quellen. 214 Kapitel 5 Marketing und Gesellschaft: Gesellschaftliche Verantwortung und Ethik im Marketing 219 5.1 Einführung. 220 5.2 Kritik am Marketing aus gesellschaftlicher Sicht. 225 5.3 Gegenbewegungen zum Marketing. 235 5.4 Unternehmen und gesellschaftlich verantwortliches Marketing. 241 5.5 Zusammenfassung. 251 Literatur und Quellen. 254 Kapitel 6 Die Welt als Marktplatz 259 6.1 Einführung. 263 6.2 Globales Marketing im 21. Jahrhundert. 264 6.3 Analyse des globalen Marketing-Umfeldes. 267 6.4 Entscheidung über ein internationales Engagement. 277 6.5 Die Auswahl von Zielmärkten. 278 6.6 Bestimmung der Form des Markteintritts. 281 6.7 Festlegung des globalen Marketing-Programms. 285 6.8 Bestimmung der Organisationsform. 293 6.9 Zusammenfassung. 295 Literatur und Quellen. 298 Teil III Märkte und ihre Erforschung 303 Kapitel 7 Das Kaufverhalten der Konsumenten 305 7.1 Einführung. 306 7.2 Modell des Konsumentenverhaltens. 308 7.3 Einflussfaktoren des Konsumentenverhaltens. 310 7.4 Der Kaufentscheidungsprozess. 331 7.5 Konsumentenverhalten im internationalen Vergleich. 346 7.6 Zusammenfassung. 347 Literatur und Quellen. 350 Kapitel 8 Märkte für Industriegüter - Besonderheiten des Business-to-Business-Marketing 355 8.1 Einführung. 356 8.2 Märkte für Industriegüter. 360 8.3 Beschaffungsprozess in Organisationen. 365 8.4 Handel von Industriegütern über das Internet. 385 8.5 Der öffentliche Sektor als Käufer. 389 8.6 Zusammenfassung. 391 Literatur und Quellen. 394 Kapitel 9 Marktforschung 399 9.1 Einführung. 402 9.2 Das Marketing-Informationssystem. 404 9.3 Der Marktforschungsprozess. 408 9.4 Die Definition des Marktes. 425 9.5 Die Messung der aktuellen Nachfrage. 427 9.6 Die Prognose der zukünftigen Nachfrage. 430 9.7 Internes Management von Informationen. 437 9.8 Internationale Marktforschung. 437 9.9 Marktforschung in kleinen und mittleren Unternehmen und Non-Profit-Organisationen. 439 9.10 Marktforschung und Ethik. 440 9.11 Zusammenfassung. 444 Literatur und Quellen. 446 Teil IV Grundlegende strategische Optionen 451 Kapitel 10 Marktsegmentierung und Positionierung 453 10.1 Einführung. 456 10.2 Marktsegmentierung. 457 10.3 Auswahl von Zielmärkten. 485 10.4 Differenzierung und Positionierung. 492 10.5 Auswahl und Umsetzung einer Positionierungsstrategie. 518 10.6 Zusammenfassung. 523 Literatur und Quellen. 526 Kapitel 11 Relationship-Marketing 531 11.1 Einführung. 532 11.2 Kundennutzen und Kundenzufriedenheit. 537 11.3 Schaffung von Kundennutzen und -zufriedenheit. 545 11.4 Der Wert eines Kunden. 552 11.5 Relationship-Marketing - Das Management und die Pflege von Kundenbeziehungen. 555 11.6 Zusammenfassung. 567 Literatur und Quellen. 569 Kapitel 12 Konkurrenzanalyse und Wettbewerbsstrategien 573 12.1 Einführung. 574 12.2 Konkurrenzanalyse. 578 12.3 Wettbewerbsstrategien. 587 12.4 Gleichgewicht zwischen Kunden- und Konkurrenzorientierung. 609 12.5 Zusammenfassung. 610 Literatur und Quellen. 614 Teil V Das Produkt 617 Kapitel 13 Produktstrategie und Markenmanagement 619 13.1 Einführung. 622 13.2 Der Produktbegriff. 623 13.3 Produktentscheidungen. 633 13.4 Markenmanagement. 647 13.5 Weitere Überlegungen zu Produkten. 662 13.6 Zusammenfassung. 663 Literatur und Quellen. 667 Kapitel 14 Die Entwicklung neuer Produkte und Produktlebenszyklusstrategien 671 14.1 Einführung. 676 14.2 Innovation und Entwicklung neuer Produkte. 676 14.3 Der Prozess der Entwicklung neuer Produkte. 680 14.4 Der Produktlebenszyklus als Strategiegrundlage. 700 14.5 Zusammenfassung. 708 Literatur und Quellen. 714 Kapitel 15 Marketing für Dienstleistungen 719 15.1 Einführung. 720 15.2 Wesen und Besonderheiten von Dienstleistungen. 726 15.3 Marketing-Strategien für Dienstleistungsanbieter. 735 15.4 Zusammenfassung. 750 Literatur und Quellen. 754 Teil VI Der Preis 759 Kapitel 16 Grundsatzüberlegungen zur Preissetzung 761 16.1 Einführung. 762 16.2 Einflussgrößen der Preisentscheidung. 768 16.3 Grundsätzliche Überlegungen zur Preissetzung. 785 16.4 Zusammenfassung. 794 Literatur und Quellen. 797 Kapitel 17 Strategien zur Preissetzung 801 17.1 Einführung. 802 17.2 Preissetzungsstrategien für neue Produkte. 806 17.3 Preisstrategien für ein Produktprogramm. 809 17.4 Preisanpassungsstrategien. 812 17.5 Preisänderungen. 825 17.6 Zusammenfassung. 830 Literatur und Quellen. 832 Teil VII Die Kommunikation 837 Kapitel 18 Integrierte Marketing-Kommunikation 839 18.1 Einführung. 840 18.2 Integrierte Marketing-Kommunikation. 845 18.3 Die innere Struktur des Kommunikationsvorgangs. 848 18.4 Aufbau einer effizienten Kommunikation. 851 18.5 Bestimmung von Budget und Kommunikations-Mix. 862 18.6 Marketing-Kommunikation und gesellschaftliche Verantwortung. 874 18.7 Zusammenfassung. 876 Literatur und Quellen. 880 Kapitel 19 Werbung, Verkaufsförderung und Öffentlichkeitsarbeit 883 19.1 Einführung. 884 19.2 Werbung. 884 19.3 Grundsatzentscheidungen bei Werbemaßnahmen. 885 19.4 Weiterführende Überlegungen zum Thema Werbung. 905 19.5 Verkaufsförderung. 918 19.6 Öffentlichkeitsarbeit. 927 19.7 Zusammenfassung. 934 Literatur und Quellen. 938 Kapitel 20 Persönlicher Verkauf und Direkt-Marketing 941 20.1 Einführung. 946 20.2 Der persönliche Verkauf. 946 20.3 Sales Force Management. 948 20.4 Der Prozess des persönlichen Verkaufs. 963 20.5 Direkt-Marketing. 971 20.6 Direkt-Marketing und Kundendatenbanken. 977 20.7 Arten des Direkt-Marketing. 983 20.8 Öffentliche Verantwortung und Ethik im Direkt-Marketing. 989 20.9 Zusammenfassung. 992 Literatur und Quellen. 996 Teil VIII Die Distribution 1001 Kapitel 21 Distribution und Logistik 1003 21.1 Einführung. 1004 21.2 Die "Supply Chain" und das Wertschöpfungsnetzwerk. 1008 21.3 Die Bedeutung und Eigenschaften von Distributionskanälen. 1009 21.4 Die Organisation eines Distributionssystems. 1015 21.5 Die Konzeption eines Distributionssystems. 1030 21.6 Das Management eines Distributionssystems. 1046 21.7 Supply Chain Management und Durchführung der Logistik. 1048 21.8 Entwicklungstrends in der Distribution. 1062 21.9 Zusammenfassung. 1066 Literatur und Quellen. 1071 Glossar 1075 Sachregister 1107 Namensregister 1109 Organisationsregister 1111 |