Vorwort 4
Wir schreiben eine Ansichtskarte 5
Welche Ansichtskarte soll ich schicken? — Die Anschrift — Schreibanlässe — Anrede- und Schlussformel — Persönliche und sachliche Beziehung — Was ist sonst noch wichtig? — Der Inhalt — Die W-Fragen — Schreibbeispiel — Formulierungshilfen — Mit den W-Fragen Interesse wecken

Wir schreiben eine Postkarte 13
Vergleich: Postkarte — Ansichtskarte — Wir ord nen Schreibteile zu — Ein Schreibbeispiel untersuchen — Eine Postkarte schreiben — Regeln zum Schreiben von Straßennamen — Verschiedene Postkarten schreiben — An schlussthemen

Der persönliche Brief 23
Die Briefform — Wir untersuchen persönliche Briefe — Die „W-Fragen“ im persönlichen Brief — Brieffreundschaften: Einen Kontaktbrief schreiben — Einen Antwortbrief nach Vorlagen schreiben — Das Stichwortgerüst: Antwortbrief — Das Aufsatzgerüst: Antwortbrief — Ubungsbriefe: Auf eine Anzeige antworten (Stichwortgerüst — Aufsatzgerüst) — Einen Dankesbrief schreiben (Stichwortgerüst — Aufsatzgerüst) — Wünsche äußern (Stichwortgerüst — Aufsatzgerüst) — Einladungsschreiben (Stichwortgerüst — Aufsatzgerüst) — Auf eine Einladung antworten — Sich für ein Geschenk bedanken — Wortfelder alt — „neu“ — Nach Vorlagen schreiben — Die Einleitung — Der Hauptteil — Sätze verbinden: Bindewörter — Das Stichwortgerüst: Sich für ein Geschenk bedanken — Das Aufsatzgerüst: Sich für ein Geschenk bedanken — Im amtlichen Postleitzahlenbuch nachschlagen — Postleitzahlen zuordnen — Anschlussthemen

Der Lebenslauf 45
Einen Lebenslauf untersuchen — Schreibbeispiele — Die Gliederung in einem tabellarischen Lebenslauf — Einen Lebenslauf verbessern — Einen tabellarischen Lebenslauf anfertigen — Der eigene tabellarische Lebenslauf — Der eigene ausführliche Lebenslauf — Mit dem Stichwortgerüst einen Lebenslauf anfertigen — Anschlussthema

Das Bewerbungsschreiben 53
Ein Bewerbungsschreiben untersuchen — Fehler verbessern — Die eigenen Fähigkeiten kennen lernen — Eigene Stärken und Schwächen kennen lernen — Das Stichwortgerüst: Fähigkeiten und Interessen — Das Aufsatzgerüst: Fähigkeiten und Interessen — Wir schreiben sachlich — Aufbau des Bewerbungsschreibens — Mein Bewerbungsschreiben — Anschlussthemen

Eine Reklamation schreiben 64
Eine Reklamation untersuchen — Beleidigende Äußerungen umwandeln — Eine Reklamation schreiben — Das Stichwortgerüst: Eine Reklamation schreiben — Das Aufsatzgerüst: Eine Reklamation schreiben — Aufsatzbeispiele und Beurteilung — Anschlussthema

Bestellungen aufgeben 69
Was ist wichtig? — Wir füllen Bestellkarten aus

Der Leserbrief 72
Text: Zu viel Geld für unsere Jugendlichen — Das Stichwortgerüst: Stellung nehmen — Das Aufsatzgerüst: Stellung nehmen — Sich in ein Thema einarbeiten — Formulierungshilfen — Das Stichwortgerüst: Leserbrief — Das Aufsatzgerüst: Leserbrief

Inserieren 80
Rubriken kennen lernen — Kleinanzeigen verstehen — Abkürzungen — Kleinanzeigen untersuchen — Verkaufstricks — Sprachliche Mittel — Wichtige Informationen — Verkaufsanzeigen — Kaufgesuche

Eine SMS schreiben 90
Smileys (Emoticons)

Im Internet schreiben: Die E-Mail 92
Die Vorteile der E-Mail — Einige wichtige Regeln für offizielle E-Mails (Netiquette) — Einige Tipps — persönliche und offizielle E-Mails — Die „W-Fragen“ beim Schreiben einer E-Mail — Einige Tipps zum Schluss

Die Reklamation im Internet 95
Einige Tipps zu Beginn — Per E-Mail reklamieren (Netscape Messenger- und Outlook Ex press-Bildschirm) — Eine Reklamation verfassen — Einige Tipps

Im Internet handeln: kaufen und verkaufen 99
Vergleich: Kaufen und Verkaufen in einer Tageszeitung und im Internet — Bei ebay kaufen und verkaufen — Bei ebay kaufen: tragbarer CD-Player, Videospiel, kleiner Radio — Rückgabe gelieferter Ware — Verkaufsangebote im Internet finden und untersuchen — Fragen an den Verkäufer — Antwort des Verkäufers — Artikel bei ebay verkaufen — Grundsätze für einen Verkauf im Internet — Zehn Tipps für einen er folgreichen Verkauf im Internet

Anhang: Lösungsvorschläge 113