A Mathematik, Statistik, Operations Research 23
A1 Mathematik 23
A 1.1 Zahlen 23
A 1.2 Funktionen und Kurven 24
A 1.3 Differentialrechnung 26
A 1.3.1 Funktionen mit einer Variablen 26
A 1.3.2 Funktionen mit zwei Variablen 27
A 1.3.3 Optimierung unter Nebenbedingungen (Lagrange) 27
A 2 Statistik 28
A 2.1 Verteilungen 28
A 2.2 Fehlerrechnung 29
A 2.2.1 Kenngrößen der Fehlerrechnung 29
A 2.2.2 Fehlerfortpflanzung 29
A 2.2.3 Regression und Korrelation 30
A 3 Operations Research 31
A 3.1 Dynamische Optimierung 31
A 3.2 Zuordnungsproblem 31
A 3.3 Dynamische Planungsrechnung 32
A 3.4 Lineare Planungsrechnung (Simplex) 32
A 3.5 Transportproblem 33

B Physik 37
B 1 Basisgrößen und Naturkonstanten 37
B 2 Mechanik 38
B 2.1 Translation 39
B 2.1.1 Newtonsche Axiome 39
B 2.1.2 Spezielle Bewegungen 39
B 2.1.3 Impuls und Impulserhaltung 40
B 2.1.4 Arbeit (Energie), Leistung und Wirkungsgrad 42
B 2.2 Rotation 42
B 2.2.1 Drehmoment Mals Ursache der Drehbewegung 42
B 2.2.2 Kreisbewegung 43
B 2.2.3 Zentripetalkraft 43
B 2.2.4 Massenträgheitsmoment 44
B 2.2.5 Drehimpuls und Drehimpulserhaltung 44
B 2.3 Gravitation 46
B 2.4 Hydro- und Aeromechanik 47
B 3 Schwingungen 47
B 3.1 Ungedämpfte und gedämpfte harmonische Schwingungen 49
B 3.2 Erzwungene Schwingungen 49
B 3.3 Überlagerung von Schwingungen 50
B 4 Wellen 51
B 5 Akustik 53
B 6 Optik 54
B 7 Wärmelehre 57
B 8 Elektrizität und Magnetismus 61
B 8.1 Gleichstromkreis 61
B 8.2 Wechselstromkreis 64
B 8.3 Magnetisches Feld 65
B 9 Festkörperphysik 68
B 10 Atomphysik 69

C Technische Mechanik 71
C 1 Einführung 71
C 2 Statik 71
C 2.1 Kräfte und Momente 71
C 2.1.1 Kraft F 71
C 2.1.2 Drehmoment M 72
C 2.2. Axiome 73
C 2.3 Gleichgewicht in der Ebene 74
C 2.3.1 Zentrales ebenes Kräftesystem 74
C 2.3.2 Allgemeines ebenes Kräftesystem 75
C 2.4 Schwerpunkt 75
C 2.5 Bindungen, innere Kräfte und Momente am Beispiel Balken 77
C 2.5.1 Prinzipien 77
C 2.5.2 Bindungen, statische Bestimmtheit 77
C 2.5.3 Innere Kräfte und Momente 78
C 3 Elastizitäts- und Festigkeitslehre 80
C 3.1 Einachsige Zug-/Druckbelastungen eines Stabes 80
C 3.1.1 Spannungen (bei einachsiger Belastung) 80
C 3.1.2 Werkstorfverhalten 81
C 3.2 Spannungen und Verzerrungen in der Ebene 83
C 3.2.1 Ebener (zweiachsiger) Spannungszustand 83
C 3.2.2 Verzerrungszustand 84
C 3.3 Balkenbiegung 85
C 3.3.1 Biegespannungen 85
C 3.3.2 Flächenmomente zweiter Ordnung 86
C 3.3.3 Biegeverformung 88
C 3.3.4 Schub bei Querkraftbeanspruchung 89
C 3.4 Torsion 90
C 3.4.1 Kreis- und Kreisringquerschnitt 90
C 3.4.2 Nichtrotationssymmetrische Querschnitte 92
C 3.5 Festigkeitsberechnung 92
C 3.5.1 Beanspruchung durch eine einzelne Kraft oder ein einzelnes Moment 93
C 3.5.2 Zusammengesetzte Beanspruchung 93
C 3.5.3 Festigkeitshypothesen 94

D Werkstofftechnik 97
D 1 Grundlagen 97
D 2 Systematik der Werkstoffeinteilung 98
D 3 Werkstoffeigenschaften und Werkstoffprüfung 100
D 3.1 Volkswirtschaftliche, ökonomische und ökologische Faktoren 100
D 3.2 Mechanische Eigenschaften 101
D 3.3 Physikalisch-chemische Eigenschaften 101
D 3.4 Elektrische, magnetische und optische Eigenschaften 102
D 3.5 Verarbeitungstechnologische Eigenschaften 102
D 3.6 Werkstoffprüfung 102
D 3.6.1 Chemische Analytik 104
D 3.6.2 Strukturelle Untersuchungsmethoden 104
D 3.6.3 Mechanische Werkstoffprüfung 104
D 4 Metallische Werkstoffe 109
D 4.1 Eisenwerkstoffe 110
D 4.2 Nichteisen-Werkstoffe (NE) 114
D 5 Keramische Werkstoffe 115
D 5.1 Keramik und Gläser 115
D 5.2 Kohlenstoff und Halbleiter 116
D 6 Polymere Werkstoffe 116
D 6.1 Thermoplaste 117
D 6.2 Elastomere 117
D 6.3 Duroplaste 117
D 7 Verbundwerkstoffe 118

E Konstruktionselemente 121
E 1 Verbindungselemente 121
E 1.1 Stoffschlußverbindungen 121
E 1.1.1 Schweißen 122
E 1.1.2 Löten 122
E 1.1.3 Kleben 122
E 1.2 Reibschlußverbindungen 122
E 1.2.1 Keilverbindungen 124
E 1.2.2 Kegelsitz 124
E 1.2.3 Klemmverbindungen 124
E 1.2.4 Verbindungen mit federnden Zwischengliedern 125
E 1.2.5 Preßverbindungen (zylindrische Preßverbände) 125
E 1.3 Formschlußverbindungen 126
E 1.3.1 Paß- und Scheibenfederverbindungen 126
E 1.3.2 Bolzen- und Stiftverbindungen 128
E 1.4 Schraubenverbindungen 128
E 1.5 Elastische Verbindungen 129
E 2 Antriebselemente 130
E 2.1 Achsen und Wellen 131
E 2.2 Lager 131
E 2.2.1 Gleitlager 132
E 2.2.2 Wälzlager 133
E 2.3 Kupplungen 134
E 2.4 Rädergetriebe 136
E 2.4.1 Standgetriebe 136
E 2.4.2 Umlaufgetriebe (Planetengetriebe) 138
E 2.4.3 Reibradgetriebe 138
E 2.5 Zugmitteltriebe (Hülltriebe) 139
E 2.5.1 Riementriebe 139
E 2.5.2 Kettentriebe 139

F Fertigungstechnik 141
F 1 Grundlagen 141
F 2 Urformen 141
F 2.1 Übersicht 141
F 2.2 Urformen aus dem flüssigen Zustand 141
F 2.2.1 Schwerkraftgießen 142
F 2.2.2 Druckgießen 143
F 2.2.3 Stranggießen 144
F 2.3 Pressen/Sintern aus dem körnigen oder pulverförmigen Zustand 144
F 3 Umformen 145
F 3.1 Übersicht 145
F 3.2 Druckumformen 145
F 3.2.1 Walzen 146
F 3.2.2 Freiformen 147
F 3.2.3 Gesenkformen 147
F 3.2.4 Durchdrücken 147
F 3.3 Zugdruckumformen 148
F 3.3.1 Durchziehen 148
F 3.3.2 Tiefziehen 149
F 4 Trennen 149
F 4.1 Übersicht 149
F 4.2 Zerteilen 149
F 4.3 Spanen mit geometrisch bestimmten Schneiden 150
F 4.3.1 Drehen 150
F 4.3.2 Bohren 150
F 4.3.3 Fräsen 151
F 4.3.4 Sägen 151
F 4.4 Spanen mit geometrisch unbestimmten Schneiden 151
F 4.5 Abtragen 152
F 5 Fügen 153
F 5.1 Übersicht 153
F 5.2 Anpressen/Einpressen 153
F 5.3 Fügen durch Schweißen 154
F 5.3.1 Preß-Verbindungsschweißen 154
F 5.3.2 Schmelz-Verbindungsschweißen 154
F 5.4 Fügen durch Löten 156
F 5.5 Kleben 156
F 6 Beschichten 156
F 6.1 Übersicht 157
F 6.2 Beschichten aus dem flüssigen Zustand 157
F 6.2.1 Schmelztauchen 157
F 6.2.2 Anstreichen, Lackieren 157
F 6.3 Beschichten aus dem gas- oder dampfförmigen Zustand 157
F 6.4 Beschichten aus dem ionisierten Zustand 158
F 7 Stoffeigenschaftsändern 159
F 7.1 Übersicht 159
F 7.2 Wärmebehandlung 159
F 7.2.1 Glühen 159
F 7.2.2 Härten 160
F 7.2.3 Anlassen 160
F 7.2.4 Vergüten 161
F 8 Kunststoffverarbeitung 161
F 8.1 Urformen 161
F 8.1.1 Extrudieren 161
F 8.1.2 Spritzgießen 162
F 8.1.3 Schäumen 162
F 8.2 Warmumformen 162
F 8.3 Schweißen 163

G Elektrotechnik/Elektronik 165
G 1 Gleichstromkreis 165
G 1.1 Elektrische Stromstärke / 165
G 1.2 Elektrische Ladung 0 165
G 1.3 Elektrische Spannung U 165
G 1.4 Widerstand und Leitwert 166
G 1.4.1 Elektrischer Widerstand R 166
G 1.4.2 Elektrischer Leitwert G 166
G 1.4.3 Widerstand metallischer Leiter 167
G 1.4.4 Ohmsches Gesetz 167
G 1.4.5 Elektrischer Stromkreis 168
G 1.4.6 Kirchhoffsche Regeln 168
G 1.4.7 Widerstandsschaltungen 168
G 2 Elektrisches Feld 170
G 2.1 Elektrische Feldstärke E 170
G 2.2 Elektrischer Fluß 171
G 2.3 Dielektrikum 171
G 2.4 Kapazität C 172
G 2.5 Kondensator 172
G 2.5.1 Parallelschaltung 173
G 2.5.2 Reihenschaltung 173
G 2.5.3 Kraft im elektrischen Feld 174
G 2.5.4 Energie des elektrischen Feldes 174
G 2.5.5 Auf- und Entladung eines Kondensators 175
G 3 Magnetisches Feld 175
G 3.1 Beschreibung 175
G 3.1.1 Erdmagnetfeld 176
G 3.1.2 Elektromagnetismus 176
G 3.2 Magnetische Feldstärke H 176
G 3.3 Magnetische Induktion (Flußdichte) B 178
G 3.4 Magnetischer Fluß <5 179
G 3.5 Materie im magnetischen Feld 179
G 3.5.1 Hysteresis 179
G 3.5.2 Induktionsgesetz 180
G 3.5.3 Induktion in einem Leiter 180
G 3.5.4 Selbstinduktion 181
G 3.5.5 Induktivität 181
G 4 Wechselstromkreis 182
G 4.1 Darstellung von Wechselgrößen 183
G 4.2 Wechselstromwiderstände 183
G 4.3 Wirkwiderstand 183
G 4.4 Blindwiderstand 183
G 4.4.1 Induktiver Blindwiderstand 183
G 4.4.2 Kapazitiver Blindwiderstand 183
G 4.4.3 Kombinationen der Blindwiderstände 184
G 4.5 Scheinwiderstand 184
G 4.5.1 Phasenverschiebung 185
G 4.5.2 Resonanz 185
G 4.6 Arbeit und Leistung 185
G 4.7. Hoch-und Tiefpässe 185
G 5 Halbleiter 186
G 5.1 Eigenleitung 186
G 5.2 n- und p-Leitung 187
G 5.3 pn-Übergang 187
G 5.4 Dioden 188
G 5.5 Transistoren 189
G 5.5.1 Bipolare Transistoren 190
G 5.5.2 Unipolare Transistoren 190
G 5.6 Transistor-Grundschaltungen 191
G 5.6.1 Emitterschaltung 191
G 5.6.2 Kollektorschaltung 192
G 5.6.3 Basisschaltung 192

H Meß- und Regelungstechnik 195
H 1 Meßtechnik 195
H 1.1 Grundlagen 196
H 1.1.1 Allgemeine Kenngrößen 196
H 1.1.2 Analoge Kenngrößen 197
H 1.1.3 Digitale Kenngrößen 198
H 1.1.4 Meßfehler 199
H 1.2 Meßverfahren 200
H 1.2.1 Analoge Meßverfahren 200
H 1.2.2 Digitale Meßverfahren 202
H 1.3 Signalverarbeitung 204
H 1.3.1 Analoge Signalverarbeitung 204
H 1.3.2 Digitale Signalverarbeitung 206
H 1.4 Sensorik 208
H 2 Regelungstechnik 209
H 2.1 Grundlagen 209
H 2.2 Systembeschreibung 211
H 2.2.1 Mathematisierung 212
H 2.2.2 Ermittlung des Ausgangssignals 213
H 2.2.3 Stabilitätsaussagen 214
H 2.2.4 Graphische Darstellung des Systemübertragungsverhaltens 216
H 2.3 Regelkreis 217
H 2.3.1 Strecken 218
H 2.3.2 Regler 220
H 2.3.3 Regelkreisverhalten 221
H 2.4 Reglerentwurf 223
H 2.5 Entwicklungstrends 224

I Kraft- und Arbeitsmaschinen 227
I 1 Grundlagen 227
I 2 Kraft- und Arbeitsmaschinen für kompressible Arbeitsmedien 227
I 2.1 Turbinen 228
I 2.1.1 Dampfturbinen 228
I 2.1.2 Gasturbinen 231
I 2.2 Verbrennungsmotoren 234
I 2.2.1 Kreisprozesse der Verbrennungsmotoren 234
I 2.2.2 Vergleich von Otto- und Diesel-Motoren 235
I 2.3 Verdichter 237
I 2.3.1 Turboverdichter 237
I 2.3.2 Verdrängermaschinen 239
I 3 Kraft- und Arbeitsmaschinen für inkompressible Arbeitsmedien 240
I 3.1 Wasserturbinen 240
I 3.1.1 Allgemeines und Parameter 240
I 3.1.2 Gleichdruckverfahren, Pelton-Turbine 242
I 3.1.3 Überdruckverfahren 242
I 3.2 Windturbinen 244
I 3.2.1 Allgemeines und Parameter 244
I 3.2.2 Bauarten der Windturbinen 245
I 3.3 Pumpen 245
I 3.3.1 Kreiselpumpen 245
I 3.3.2 Verdrängerpumpen 247

K Produktionsplanung und Logistik 251
K 1 Logistik im Unternehmen 251
K 2 Einkauf und Logistik 253
K 2.1 Einkaufsfunktionen 253
K 2.2 Einkaufskosten 253
K 3 Produktionsplanung 253
K 3.1 Material Requirement Planning (MRP) 255
K 3.1.1 Stammdaten 255
K 3.1.2 Mengenplanung 256
K 3.1.3 Zeit- und Kapazitätsplanung 257
K 3.1.4 Fertigungssteuerung 258
K 3.1.5 Kritik an MRP 259
K 3.2 Engpaßplanung 259
K 3.3 Belastungsorientierte Auftragsfreigabe (BORA) 261
K 3.4 Fortschrittszahlen 262
K 3.5 Kanban 263
K 3.6 Just-in-time (JIT) 264
K 4 Logistikgerechte Fertigung 265
K 5 Distributionslogistik 266

L Umweltschutz 269
L 1 Ziele 269
L 2 Boden, Abfall 270
L 2.1 Beschreibung 270
L 2.2 Schadstoffe 271
L 2.3 Maßnahmen 274
L 3 Wasser, Abwasser 276
L 3.1 Beschreibung 277
L 3.2 Schadstoffe 278
L 3.3 Maßnahmen 278
L 4 Luft 280
L 4.1 Beschreibung 280
L 4.2 Schadstoffe 280
L 4.3 Maßnahmen 281
L 5 Umweltmanagement 282
L 5.1 Umweltverträglichkeitsprüfung (UVP) 282
L 5.2 Ökobilanz 283
L 5.3 Umwelt-Audit 284

M Qualitätsmanagement 237
M 1 Definitionen und Normen 287
M 2 Strategisches Qualitätsmanagement 290
M 2.1 Ganzheitliche Qualitätsplanung (QFD: Quality Function Deployment) 290
M 2.2 Fehlermöglichkeiten- und -einflußanalyse (FMEA) 292
M 3 Operatives Qualitätsmanagement 292
M 3.1 Maschinen- und Prozeßfähigkeits-Untersuchung (MFU, PFU) 293
M 3.2 Statistische Prozeßsteuerung (SPC: Statistical Process Control) 294
M 3.3 Qualitätsbezogene Kosten 294
M 3.4 Reklamationsmanagement 296

N Projektmanagement 299
N 1 Definitionen 299
N 2 Phasen eines Projektes 299
N 2.1 Definitionsphase 299
N 2.2 Planungsphase 300
N 2.2.1 Aufgliederung von Ziel und Aktivitäten 300
N 2.2.2 Kostenplanung 300
N 2.2.3 Zeitplanung 301
N 2.2.4 Projektplanung mit Netzplantechnik 301
N 2.3 Durchführungsphase 304
N 2.4 Abschlußphase 306

O Wirtschaftsinformatik 309
O 1 Technische Grundlagen 309
O 1.1 Rechnerarchitekturen 309
O 1.2 Systemsoftware 311
O 1.3 Rechnernetze 313
O 1.4 Verteilte Datenverarbeitung 316
O 2 Betriebliche Anwendungen 317
O 2.1 Datenbanken 317
O 2.2 Anwendungssysteme 320
O 2.3 Entwicklung von Anwendungssystemen 323
O 2.4 Informationsmanagement (IM) 326

P Volkswirtschaftslehre 331
P 1 Einführung 331
P 1.1 Enge Definition 331
P 1.2 Weite Definition 331
P 1.3 Begriffe 331
P 1.4 Anliegen 333
P 2 Geschichte 333
P 3 Wirtschaftstheorie 336
P 4 Gegenstand 338
P 5 Fragestellungen 338
P 5.1 Gebiete 339
P 5.2 Mikro- und Makroökonomie 339
P 5.3 Wirtschaftsgeschichte, -theorie, -politik 340
P 6 Wirtschaftspolitik 341

Q Betriebswirtschaftslehre 345
Q 1 Definition und Anforderungen 345
Q 1.1 Definition 345
Q 1.2 Funktionen und Bereiche 346
Q 1.3 Anforderungen 347
Q 2 Moderne Organisationsentwicklung 347
Q 3 Anwendung der General-Management-Strategie 349
Q 4 Ganzheitliches Unternehmensmodell 351
Q 5 Neue Führungskonzepte 352
Q 6 Motivationsanreizkomponenten zur Leistungsverbesserung 355
Q 7 Analyse und Modellierung der Geschäftsprozesse 357
Q 8 Das lernende Unternehmen 358

R Rechnungswesen 361
R 1 Jahresabschluß 361
R 1.1 Bilanz 361
R 1.1.1 Bilanzierungsgrundsätze 362
R 1.1.2 Aktiv- und Passivseite 364
R 1.1.3 Anhang und Lagebericht 367
R 1.2 Gewinn- und Verlustrechnung (GuV) 367
R 1.3 Auswertung und Kennzahlen (Bilanzanalyse) 368
R 1.3.1 Aufgabe der Kennzahlenanalyse 368
R 1.3.2 Kennzahlenanalyse 369
R 2 Finanzbuchhaltung (FiBu) 370

S Kostenrechnung und Controlling 373
S 1 Kostenrechnung 373
S 1.1 Grundlagen 373
S 1.1.1 Aufgaben und Gliederung der Kostenrechnung 373
S 1.1.2 Begriff und Wesen der Kosten 374
S 1.2 Betriebsabrechnung 377
S 1.2.1 Kostenartenrechnung 377
S 1.2.2 Kostenstellenrechnung 379
S 1.3 Kalkulation 380
S 1.3.1 Kalkulationsprinzipien 380
S 1.3.2 Selbstkostenermittlung auf Vollkostenbasis 381
S 1.4 Ist-, Normal- und Plankostenrechnung 383
S 1.4.1 Istkostenrechnung 383
S 1.4.2 Normalkostenrechnung 383
S 1.4.3 Plankostenrechnung 385
S 1.5 Voll- und Teilkostenrechnung 386
S 1.6 Deckungsbeitragsrechnung 388
S 1.7 Grenzkostenrechnung 388
S 1.7.1 Grenzkosten 388
S 1.7.2 Kostenauflösung 389
S 1.7.3 Verfahren der Grenzkostenrechnung 389
S 2 Controlling 391
S 2.1 Beschaffungs-Controlling 392
S 2.1.1 Aufgaben des Beschaffungs-Controllings 392
S 2.1.2 Operative Methoden 392
S 2.1.3 Strategische Methoden 393
S 2.2 Produktions-Controlling 394
S 2.2.1 Aufgaben des Produktions-Controllings 394
S 2.2.2 Operative Methoden 395
S 2.2.3 Strategische Methoden 395
S 2.3 Marketing-Controlling 396
S 2.3.1 Aufgaben des Marketing-Controllings 396
S 2.3.2 Operative Methoden 396
S 2.3.3 Strategische Methoden 397
S 2.4 Logistik-Controlling 397
S 2.4.1 Aufgaben des Logistik-Controllings 397
S 2.4.2 Bestandsverursachende Faktoren in den einzelnen Bereichen 398
S 2.4.3 Operative Methoden 398
S 2.4.4 Strategische Methoden 399
S 2.5 Personal-Controlling 399
S 2.5.1 Aufgaben des Personal-Controllings 399
S 2.5.2 Operative Methoden 400
S 2.5.3 Strategische Methoden 400
S 2.6 FuE-Controlling 400
S 2.6.1 Aufgaben des FuE-Controllings 401
S 2.6.2 Operative Methoden 401
S 2.6.3 Strategische Methoden 402
S 2.7 lnformationsverarbeitungs-(IV-)Controlling 402
S 2.7.1 Aufgaben des IV-Controllings 402
S 2.7.2 Methoden 403
S 2.8 Investitions-Controlling 403
S 2.8.1 Aufgaben des Investitions-Controllings 404
S 2.8.2 Methoden der Investitionsrechnung 404
S 2.8.3 Nutzwertanalyse 404
S 2.9 Finanz-Controlling 405
S 2.9.1 Aufgaben des Finanz-Controllings 405
S 2.9.2 Finanzplan 405
S 2.9.3 Cash-flow-Analyse 406
S 2.9.4 Finanzkennzahlen und Kennzahlensysteme 407
S 2.9.5 Frühwarnsysteme 407

T Investitionsrechnung 409
T 1 Statische Verfahren 409
T 1.1 Kostenvergleichsrechnung 409
T 1.2 Gewinnvergleichsrechnung 410
T 1.3 Amortisationsrechnung 410
T 1.4 Rentabilitätsrechnung 411
T 2 Dynamische Verfahren 411
T 2.1 Kapitalwertmethode 413
T 2.2 Interne Zinsfußmethode 414
T 2.3 Annuitätenmethode 415

U Finanzierung 417
U 1 Aufgaben der Finanzierung 417
U 2 Finanzierungsformen, -instrumente und -arten 418
U 2.1 Außenfinanzierung 419
U 2.1.1 Beteiligungsfinanzierung 419
U 2.1.2 Kreditfinanzierung 421
U 2.1.3 Leasing 427
U 2.1.4 Franchising 428
U 2.1.5 Anzahlungsfinanzierung 429
U 2.2 Innenfinanzierung 429
U 2.2.1 Desinvestition 429
U 2.2.2 Rationalisierung 430
U 2.2.3 Rückstellungen 430
U 2.2.4 Gewinnthesaurierung 430
U 2.2.5 Abschreibungsfinanzierung 431
U 3 Finanzplanung 431
U 3.1 Kurzfristige, mittelfristige und langfristige Finanzplanung 432
U 3.2 Instrumente der Finanzplanung 432
U 4 Finanzanalyse 433
U 4.1 Finanzierungsregeln 433
U 4.2 Kennzahlensysteme 434

V Personalmanagement 437
V 1 Situation 437
V 2 Personalführung mit Zielen 438
V 3 Bereiche des Personalmanagements 439
V 3.1 Personalplanung und -entwicklung 440
V 3.2 Personalbeschaffung und -auswahl 444
V 3.3 Personaleinsatzplanung 446
V 3.4 Personaleinsatz mit Freisetzung 446
V 3.5 Betriebliche Weiterbildung 446
V 3.6 Nachwuchsförderung 448
V 3.7 Entgeltpolitik 450

W Marketing 455
W 1 Aufgaben des Marketings 455
W 2 Analyse des Umfeldes 455
W 2.1 Allgemeine Trends 456
W 2.2 Bevölkerungsentwicklung und Wertewandel 457
W 2.3 Politisches Umfeld 458
W 2.4 Rechtliches Umfeld 458
W 2.5 Versicherungen 459
W 2.6 Ökologisches Umfeld 459
W 2.7 Ökonomisches Umfeld 459
W 2.8 Technisches und technologisches Umfeld 460
W 2.9 Wissenschaftliches Umfeld 460
W 3 Analyse der Marktbedürfnisse (Kundenwünsche) 461
W 3.1 Allgemeine Menschenkenntnis 461
W 3.2 Ermittlung der Kundenwünsche und ihre Erfüllung 462
W 3.3 Analyse der Kunden nach Marktsegmenten 463
W 4 Analyse der Wettbewerber 463
W 4.1 Kräfte des Wettbewerbs 463
W 4.2 Wettbewerbsanalyse 464
W 4.2.1 Ermittlung der direkten und potentiellen Wettbewerber 464
W 4.2.2 Chancen und Gefahren durch die Wettbewerbskräfte 465
W 4.2.3 Auswertung der Wettbewerbsanalyse 466
W 5 Unternehmensanalyse 466
W 5.1 Unternehmensphilosophie 466
W 5.2 Feststellung der erfolgreichen Produkte bzw. Produktgruppen 467
W 5.2.1 Strategische Geschäftseinheiten 467
W 5.2.2 Portfolio-Technik 467
W 5.2.3 Altersstruktur-Analyse 474
W 5.2.4 Erfolgsstruktur-Analyse 475
W 5.3 Erkennen der Schwachstellen und Verbesserungen 477
W 5.4 Zusammenstellung der Ressourcen 477
W 6 Marketing-Konzeptionen 477
W 6.1 Strategien 478
W 6.1.1 Strategien für Wettbewerbs-Märkte 478
W 6.1.2 Strategien aus den Portfolios 479
W 6.1.3 Strategien und Innovation 479
W 6.2 Festlegen der Marktziele 479
W 6.2.1 Geschäftspläne (Umsatzpläne) 480
W 6.2.2 Mehrstufige Deckungsbeitragsrechnung 480
W 6.3 Bestimmen der Maßnahmen 480
W 6.3.1 Produkt-Mix 480
W 6.3.2 Konditionen-Mix 481
W 6.3.3 Distributions-Mix 482
W 6.3.4 Kommunikations-Mix 483
W 6.3.5 Kontrahierungs-Mix 485
W 6.4 Zuteilen der Mittel 485
W 6.5 Festlegen konkreter Maßnahmen 485
W 6.6 Marketing-Controlling 486

X Ergonomie 489
X 1 Grundbegriffe 490
X 1.1 Definitionen nach DIN 33400 490
X 1.2 Arbeitstypologie 491
X 1.3 Arbeitsphysiologie 492
X 2 Ergonomisches Grundkonzept 494
X 2.1 Leistungsfähigkeit, Leistungsbereitschaft 494
X 2.2 Belastung, Beanspruchung 495
X 2.2.1 Belastungsmessung, Energieumsatz 495
X 2.2.2 Beanspruchungsermittlung 496
X 2.3 Ermüdung, Erholung 497
X 3 Arbeitssystemgestaltung 498
X 3.1 Arbeitsszenario 498
X 3.2 Arbeitsplatzgeometrie 499
X 3.3 Arbeitsmittel 503
X 3.4 Arbeitsplatzumgebung 504
X 3.5 Arbeitsorganisation 506
X 4 Arbeitssystemanalyse, Arbeitssystembewertung 506

Z Recht 509
Z 1 Begriff 509
Z 2 Rechtsquellen 509
Z 3 Arten des Rechts 509
Z 3.1 Öffentliches Recht 509
Z 3.2 Privates Recht 510
Z 3.3 Objektives Recht 510
Z 3.4 Subjektives Recht 510
Z 3.5 Zwingendes Recht 510
Z 3.6 Nachgiebiges Recht 510
Z 3.7 Gewohnheitsrecht 511
Z 3.8 Nationales Recht 511
Z 3.9 Internationales Recht 511
Z 3.10 Bundesrecht 511
2 3.11 Landesrecht 511
Z 4 Bürgerliches Recht 511
Z 4.1 Allgemeiner Teil: § 1 -§240 512
Z 4.2 Schuldrecht: §241 -§853 512
Z 4.3 Sachenrecht: §854-§1296 512
Z 4.4 Familienrecht: § 1297-§ 1921 512
Z 4.5 Erbrecht: §1922-§2385 512
Z 4.6 Wichtige Grundbegriffe des Bürgerlichen Rechts 512
Z 4.6.1 Rechtsfähigkeit 512
Z 4.6.2 Geschäftsfähigkeit 513
Z 4.6.3 Deliktsfähigkeit 513
Z 4.6.4 Vertretung 513
Z 4.6.5 Vollmacht 513
Z 4.6.6 Prokura 514
Z 5 Handelsrecht 515
Z 5.1 Begriff 515
Z 5.2 Kaufmann 516
Z 5.3 Kaufmannsarten 516
Z 5.3.1 Inhalt und Bedeutung der Kaufmannseigenschaft 516
Z 5.3.2 Beginn und Ende der Kaufmannseigenschaft 517
Z 5.4 Handelsgeschäfte 517
Z 5.5 Unternehmensformen 518
Z 6 Arbeitsrecht 518
Z 6.1 Begriff 518
Z 6.2 Rechtsquellen und Gebiete 521
Z 7 Gerichtsbarkeit 522

Sachwortverzeichnis 523