Einführung: Den Grundgedanken pyramidaler Kommunikation kennen 10

In beruflicher Kommunikation steht das Ergebnis im Vordergrund 11
Pyramidale Kommunikation setzt bei den Erwartungen des Empfängers an 13
Die pyramidale Methode bietet klare Vorteile für Sender und Empfänger 19

Mit klaren Botschaften kommunizieren 20

Klare Aussagen in Form von Botschaften für die Empfänger leicht verständlich verfassen 21
Botschaften nach drei Kriterien formulieren 22

01 Pyramidales Strukturieren – die Kommunikation von den Empfängern ausgehend erarbeiten 31

1. Eigene Ziele festlegen und die eigene Perspektive gedanklich fixieren 34

2. Sich in die Perspektive und Bedürfnisse der Empfänger eindenken 39

2.1 Heterogene Zielgruppen in Untergruppen einteilen und getrennt analysieren 40
2.2 Die Perspektive des Empfängers über Empfängeranalyse und Perspektivwechsel einnehmen 41
2.3 Ergänzende Informationen mit gezielter Recherche gewinnen 46
2.4 Mit dem ACCA -Modell einschätzen, an welcher Stelle die Empfänger abgeholt werden 47

3. Mit der Analyse von Situation, Komplikation und zentraler Frage des Empfängers die Kernbotschaft erarbeiten (SKFK-Methode) 52

3.1 Die empfängerorientierte Kernbotschaft mit der SKFK-Methode erarbeiten 52
3.2 Bei heterogener Zielgruppe eine finale Kernbotschaft festlegen 58
3.3 Die Kernbotschaft je nach Einstellung des Empfängers direkt oder diplomatisch formulieren 60
3.4 Die Empfänger optional mit dem situativen Einstieg aus der SKFK-Methode abholen 62

4. Die Kernbotschaft mit logischen Gruppen und logischen Ketten untermauern 67

4.1 Mit der logischen Gruppe gleichartige Argumente ordnen 72 Vertiefung: Mit dem GÜTE-Siegel logische Gruppen veredeln 82
4.2 Mit der logischen Kette linear argumentieren, um bei Skepsis und Ablehnung zu überzeugen 85
Vertiefung: Mit dem Diplomatie-Check die logische Kette auf die Empfänger abstimmen 101
Vertiefung: Der rote Faden der vertikalen Struktur kann mit drei Vorgehensweisen erarbeitet
werden 105

5. Mit der pyramidalen Struktur Storyline und Inhaltsverzeichnis erstellen 108

5.1 Die Abfolge der Storyline als roten Faden ableiten 108
5.2 Mit dem Management Summary einen schnellen Überblick über Thema und Inhalt geben 114

02 Pyramidales Visualisieren – schrittweise die Struktur in einer Präsentation umsetzen 119

6. Aus der Botschaften-Storyline die Folien-Storyline festlegen 123

6.1 Für mündliche Präsentationen und knackige Dokumente die zentralen Folien mit Markern
auswählen 123
6.2 Bei ausführlichen schriftlichen Präsentationen alle Punkte in Folien anlegen 128

7. Mit der Funktion der Botschaft die Gestaltung der Folie bestimmen 136

7.1 Mit Diagrammen beweisen und vergleichen 139
7.2 Mit Strukturgrafiken aktivieren, erklären, verankern und fokussieren 151
7.3 Mit Bildern aktivieren, erklären, verankern und fokussieren 162
7.4 Mit Text Details präzisieren 170

8. Mit Orientierungsfolien und Navigatoren die Empfänger durch die pyramidale Struktur leiten 173

8.1 Orientierungsfolien für die Schlüsselbotschaften einsetzen 173
8.2 Navigatoren für die schnelle Einordnung der Folien verwenden 175

9. Das visuelle Drehbuch der Folien mit dem Storyboard skizzieren 179

9.1 Die Folien-Storyline in das Storyboard überführen 181
9.2 Die visuelle Gestaltung der Einzelfolien planen und skizzieren 182

10. Das Storyboard mit 4 Designprinzipien in der Präsentationssoftware umsetzen 191

10.1 Mit dem Prinzip der Nähe zusammengehörige Elemente anordnen 191
10.2 Mit dem Prinzip der Ausrichtung Elemente aneinander orientiert positionieren 192
10.3 Mit dem Prinzip des Kontrasts den Fokus auf das Wesentliche lenken 193
10.4 Mit dem Prinzip der Wiederholung Konsistenz schaffen 194

Beispiellösungen 200
Literaturverzeichnis 208