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Umschlagtext
Zum Buch:
Das vorliegende Buch geht auf die Bereiche Moderation, Talkrunden, Umfragen, Gesprächsführung und weitere Dialogformen ein. Es zeigt, wie eine Gesprächsrunde richtig zu leiten ist, wie Manipulationen auszuweichen sind, und wie ein zielorientiertes Ergebnis erreicht werden kann. Der Inhalt ist u. a. in folgende Themen gegliedert: • Der erste entscheidende Eindruck • Die zwischenmenschliche Kommunikation • Was die Sprache verrät • Vom Monolog über Dialog zu Gesprächsrunden • Die Gruppendynamik in Gesprächsrunden • Die Moderationsrunde, Umfragen und Interviews • Gegenseitige Wechselwirkung und Beeinflussung • Manipulation durch Statistiken oder geschickte Darstellung? Zum Autor: Horst Hanisch ist selbstständiger Fachbuchautor, Trainer und Dozent in Bonn. Seine Dozententätigkeit erstreckt sich unter anderem auf die Bereiche Kommunikation, Persönlichkeits-Entfaltung, Soft-Skills, Knigge/Etikette. Er ist Autor zahlreicher Fachbücher, die in Deutschland und im Ausland erschienen sind. Horst Hanisch veranstaltet firmeninterne und offene Seminare zu Themen wie ,Business-Etikette', ,Das wie isst man/frau was Lehrmenü', Selbstbewusstes Auftreten', präsentieren und Rhetorik'. Horst Hanisch ist Mitglied der Gastronomischen Akademie Deutschlands. www.knigge-seminare.de Rezension
Auf den ersten Blick klingt der Buchtitel „Moderation ist Gold“ interessant. Hält man das Buch jedoch in den Händen, fällt schon beim ersten Durchblättern das unprofessionelle Layout auf, das sehr unstrukturiert und unordentlich wirkt: Unterschiedliche Schriftarten und –größen, unterschiedliche oder fehlende Absätze, fehlende Anführungszeichen, undeutliche Bilder (z.B. S.128, S.136, S.203 etc.), alte und neue Rechtschreibung (z.B. Des Weiteren und desweiteren). Als nächstes habe ich das Inhaltsverzeichnis betrachtet und fühlte mich erst einmal „erschlagen“. Völlig unstrukturiert werden über knapp drei Seiten unterschiedliche Themen aufgelistet. Auch ist mir die Gliederung und Reihenfolge der Themen völlig unklar. Es gibt keine Einführung in das Thema „Moderation“, der Autor fällt praktisch mit der Tür ins Haus.
Bevor solche Themen wie „Einwand und Abwehr“ oder „Wechselwirkung und Beeinflussung“ (Kapitel 1) angesprochen werden, sollten zunächst die Grundlagen der Moderation geklärt werden. Erst in Kapitel 8 (!) wird „Die Moderation der Gesprächsrunden“ angesprochen. Diese Unordnung der einzelnen Kapitel zieht sich durch das ganze Buch. Inhaltlich ist kein roter Faden zu erkennen. Mein Eindruck ist, dass der Autor alle möglichen Themen, die ihn interessieren, anspricht, aber nicht wirklich fundierte und vor allem differenzierte Informationen zum eigentlichen Thema „Moderation“ liefert. Einige Beispiele: • Es fehlt die Unterscheidung der Begriffe „Moderator“ und „Gesprächsleiter“. Die beiden Begriffe werden synonym verwendet. Moderation ist jedoch eine Form der Gesprächsleitung. • In Kapitel 5 (S. 56) findet man die Überschrift „Doch einige Fremdwörtern“? Zusammenhangslos sind beliebige Fremdwörter aufgelistet und erklärt. Dort stellt sich mir die Frage, warum? • In Kapitel 5 geht es außerdem um „Das Spiel mit der Stimme“. Dort werden undifferenzierte und pauschale Aussagen wie „eine steigende Tonhöhe zieht eine Frage nach“ und „eine fallende Tonhöhe meint eine Aussage“ getroffen. • In Kapitel 9 wird der „Fünfsatz“ (nach Geißner – der „Urheber“ sollte genannt werden!!!) erwähnt. Allerdings völlig zusammenhangslos, ohne Erklärung und nicht nach dem Prinzip, nach dem es nach Geißner zu verstehen ist. • Der Inhalt des Buches bezieht sich eher auf sprachwissenschaftliche Themen als auf das Thema „Moderation“. Ich glaube nicht, dass es für einen Moderator von grundlegender Bedeutung ist, dass er etliche deutsche Tautologien kennt, Fremdwörter lernt, die er nicht verwendet oder sämtliche Formen der Handschrift kennt. • Erstaunt hat mich, dass es kein Literaturverzeichnis gibt. Bei einer ernst zu nehmenden Publikation ist dies jedoch, meiner Meinung nach ein Muss. Schließlich will ich als Leser wissen, auf wen der Autor sich bezieht, da er die Inhalte wohl nicht selbst erfunden hat. Sicher bietet das Buch Informationen zum Thema „Moderation“. Leider sind diese schlecht strukturiert und wenig fundiert aus (sprech)wissenschaftlicher Sicht bearbeitet. R. Thömmes, lehrerbibliothek.de Inhaltsverzeichnis
„Ich heiße Sie herzlich
willkommen "5 statt eines Vor-Worts5 „ zu unserer heutigen Gesprächsrunde."5 Kapitel 1 - Gegenseitige Wechselwirkung und Beeinflussung 11 Was A sagt und B versteht11 Ständige gegenseitige Beeinflussung 11 Bedürfnisse der Zuhörer12 Menschenmenge = Masse 13 Massenkommunikation14 Einwand und Abwehr 17 Der Zuhörer vertritt (aggressiv) eine andere Meinung17 Angriff und Abwehr in Diskussionen17 Einwänden begegnen18 Ziel der Gesprächsrunde20 Welches Ziel verfolgt die Gesprächsrunde?20 Mit einem Zitat einleiten21 „Nichts ist unmöglich"21 Konferenz-Raum23 Der geeignete Raum für die Gesprächsrunde23 Medien und Hilfsmittel25 Die Mittel, die eine Gesprächsrunde unterstützen25 Die Memo-Karte29 Der Spickzettel für den Moderator29 Unterlagen31 Hand-outs und Unterlagen31 Aufbereitung des Inhalts32 Sammeln - ordnen - fertig stellen32 Kapitel 2 - Lampenfieber und Anti-Stress33 Lampenfieber33 Nervös vor dem Auftritt?33 Kognitive Fallen33 Die acht kognitiven Fallen33 Anti-Stress35 Mir zittern die Knie35 Weshalb entsteht Stress? 35 So reagiert der Körper bei Stress36 Kapitel 3 - Der erste entscheidende Eindruck 39 Die Gesprächsteilnehmer treffen ein39 Physiognomie (Gesichtsausdruck)39 Der erste Eindruck40 Die sich selbst erfüllende Prophezeiung41 Kapitel 4 - Die zwischenmenschliche Kommunikation43 Wie funktioniert Kommunikation? 43 Körperliche Sensation43 Subjektive Wahrheit45 Gibt es nur eine Wahrheit? 45 Voraussetzungen der zwischenmenschlichen Kommunikation46 Wahr ist das, was der Teilnehmer versteht47 Wahr ist das, was B versteht; nicht das, was A sagt47 Selbstkonzept des Empfängers 54 Eigene Beeinflussung54 Kapitel 5 - Aus Wörtern werden Sätze 55 Wort, Worte, Wörter55 Wortstil55 Ein Wort - nur Buchstabenhäufung oder Gefühlsbindung?59 Die affektive Bedeutung eines Wortes59 Unwörter63 eigentlich' heißt eigentlich nicht'63 Kraft der Wörter65 Deutsch ist nicht gleich Deutsch 65 Von Buchstaben zur Schrift 67 Formen der Handschrift67 Der gesprochene Satz69 Satzstil69 Aus Wörtern werden Sätze 69 Interaktive Kommunikation 71 Klärung von verbalen Äußerungen71 Verallgemeinerung75 „Jeder hat schon mal "75 Was die Sprache verrät77 Die Sprache ist die Quelle der Missverständnisse77 Tautologie -Wortverdopplungen77 Was die Sprache verrät81 Was die Sprache beschreibt - Psyche und Körper81 Das Spiel mit der Stimme85 Beeinflussung durch die Stimme - Suprasegmentale Merkmale85 Das Mittel der Betonung - Prosodische Bedeutung87 Zäsur88 Sprechakte - Funktionen der Sprache89 Kapitel 6 - Die Gruppendynamik 91 Das Verhalten der Gesprächspartner in einer Gesprächsrunde91 Aktive und passive Zuhörer. 91 Die Dynamik in einer Gesprächsgruppe92 Der Typ Mensch92 Kapitel 7 - Gerücht und Schuld 99 Schuldzuweisung 99 Du bist schuld 99 Entstehen von Missyerständnissen und Gerüchten102 Gerüchtetest102 Hilfreiche Kommunikations-Strategien 105 und die Vermeidung von Missverständnissen105 Kapitel 8 - Vom Monolog, über Dialog zu Gesprächsrunden . 107 Der menschliche Monolog107 „Ich kam, ich sah, ich siegte" 107 Der zwischenmenschliche Dialog 108 Was ist ein Dialog?108 Aktiv zuhören109 Hören, zuhören, aktiv zuhören 109 Gegenseitiger Respekt im Dialog110 Dialogformen113 Vom Monolog zum Dialog 113 Gespräche und Talk-Runden 115 Gesprächsführung115 Die Gesprächsleitung115 Moderation - Diskussion -Talk-Runde 116 Spielregeln für Gesprächsrunden116 Taktik und Gegen-Taktik119 Verwirrtaktik119 Die Diskussion123 Diskussionsrunden123 Die Talk-Show126 Die Talk-Runde126 Polit-Talk127 Sonderformen von Gesprächsrunden129 Das Streitgespräch129 TV-Duell130 Bundespressekonferenz131 Die Moderation der Gesprächsrunden133 Die Gesprächsrunde eröffnen 133 Die Gesprächsrunde beenden 134 Kapitel 9 - Modelle zur Gesprächsführung 137 Die Moderationsrunde / das Fünf-Phasen-Modell 137 Die fünf Phasen einer Besprechung137 Realistische Zielsetzung138 Fünfsatz144 In fünf Schritten zum Ziel 144 Das Brainstorming146 Schnell neue Gedanken finden146 Die destruktiven Killerphrasen 148 Nichts ist unmöglich148 Schock-Überwindung150 Persönliches Phasen-Modell nach einem ,Schockerlebnis'150 Realistische Zielsetzung 151 Kapitel 10 - Interviews, Umfragen, Befragungen153 Die Umfrage auf der Straße 153 Das Interview und die Umfrage153 Die Befragung154 Methodik154 Wer nicht fragt, bleibt dumm 156 Typische Befragungsfehler. 156 Werfragt, führt158 Fragearten158 Fragen über Fragen163 Gegenüberstellung offener und geschlossener Fragen . 163 Fragetechniken164 Der Fragebogen166 „Ich will es wissen"166 Die Mikro-Makro-Planung167 Der erfolgversprechende Aufbau des Fragebogens 167 Positive Manipulation oder negative Beeinflussung?171 Manipulation durch Fragen? 171 Ist eine Manipulation durch eine Fragefolge möglich und erlaubt?171 Was bedeutet Manipulation? 174 Die Umfrage176 Vorbereitung176 Lügen haben kurze Beine178 200 Lügen am Tag?178 Lügen wegen der Konformität? 180 Das Experiment von Solomon Asch180 Durchführung der Umfrage auf der Straße182 „Haben Sie mal eine Minute Zeit?"182 Das Interview184 Neugierde ist eine Zier184 Zwei Umfragen aus der Praxisl86 Unterlagen einer ausgeführten Umfrage186 Unterlagen einer ausgeführten schriftlichen Umfrage (Auszug) 194 Fragebogen zur Attraktivität von Unternehmen auf dem Arbeitsmarkt194 Kapitel 11 - Manipulation durch Statistik?201 Lügt die Statistik?201 Fälschung oder Wahrheit? . 201 Manipulation oder geschickte Darstellung der Ergebnisse? 205 Echte Manipulation durch Statistik?205 Und zu guter Letzt215 |