Worum geht es? 9
Mobbing- einige Fallbeispiele 16

Arten des Angriffs – von kleinen Sticheleien zum Mobbing 21
1. Angriffe auf die Möglichkeit sich mitzuteilen 23
2. Angriffe auf die sozialen Beziehungen 27
3. Angriffe auf das soziale Ansehen 28
4. Angriffe auf die Qualität der Berufs- und Lebenssituation 30
5. Angriffe auf die Gesundheit 31
Die 45 Handlungen - was die „Mobber“ tun 22

Wer gegen wen - die soziale Situation am Arbeitsplatz 35
1. Übergriffe von Kollegen 35
2. Übergriffe von Untergebenen gegen einen Vorgesetzten 39
3. Übergriffe eines Vorgesetzten gegen Untergebene 43
4. Die sogenannten „Rechthabereien“ 48
5. Sogenannte „systembedingte“ Unterdrückung 54

Vom Mobbing bis zum Ausschluß aus dem Arbeitsleben 57
Phase 1: Die täglichen Konflikte 60
Phase 2: Mobbing etabliert sich 60
Phase 3: Destruktive Personalverwaltung 62
Phase 4: Der Ausschluß 65

Warum das Opfer Mobbing auf die Dauer nicht bewältigen kann 69
Bewältigungsfaktoren und der Einfluß auf das Mobbing 70
Bewältigungshindernisse und Situationsfaktoren 73
Mythen über das Opfer 75
Vom „Hätte machen müssen“ 79

Wie oft kommt Mobbing vor, und wo geschieht es am häufigsten? 82
Ergebnisse einer landesweiten Untersuchung in Schweden 84
Erhebungen in einzelnen Betrieben verschiedener Branchen 91
Personen, die besonderen Situationen ausgesetzt sind 96

Die Folgen des Mobbing 107
Klinische Befunde und Erkenntnisse der Stressmedizin 108
Die Entwicklung von psychiatrischen Syndromen - Krisenreaktionen 111
Selbstmorde 121
Wie es auch zugehen könnte 123
Wirtschaftliche Folgen für den Arbeitgeber - gesellschaftliche
Kosten 124
Von Körperverletzungen, Rufschädigung und anderen
strafrechtlich verfolgbaren Übergriffen 127

Ursachen - was bisher herausgefunden wurde 129
Aus welchen Gründen entwickelt sich Mobbing 131
Die Organisation der Arbeit 133
Die Gestaltung der Arbeitsaufgaben 136
Die Leitung der Arbeit 137
Die soziale Dynamik der Arbeitsgruppe 139
Persönlichkeitstheorien 141
Die versteckte Funktion der Psychologie in der Gesellschaft 143
Zusammenfassung 145

Gegenmaßnahmen 149
Vorbeugen und frühes Eingreifen 150
Versöhnen 155
Professionelle Hilfe 157
Juristische und psychosoziale Rehabilitation 158
Die Rolle der Gewerkschaften 167
Selbsthilfe 168
Die Seelsorge 171

Nachwort: Über Ethik, Moral und Arbeitsklima 173
Kommentiertes Literaturverzeichnis 181
Kontaktadressen für Mobbingopfer 185