Vorwort 11

TEIL I: GRUNDLAGEN
1 Coaching: Der Siegeszug eines Personalentwicklungs-Instruments –
Eine 15-Jahres-Bilanz (Uwe Böning) 21
1 Vom Besonderen zum Exotischen und Normalen 21
2 Was versteht man heute unter Coaching?23
3 Wie hat sich Coaching methodisch und konzeptionell entwickelt? 27
4 Die Entwicklungsphasen des Coachings 28
5 Ergebnisse der Studie 36

2 Wirksamkeit und Wirkfaktoren von Coaching
(Eveline Mäthner, Anne Jansen, Thomas Bachmann) 55
1 Einleitung55
2 Evaluation der Wirksamkeit von Coaching 55
3 Darstellung der Untersuchung 59
4 Ergebnisse 63
5 Interpretation und Ausblick 70

3 Coaching in der Sicht von Führungskräften – Eine empirische Untersuchung
(Markus Jüster, Claus-Dieter Hildenbrand, Hilarion G. Petzold) 77
1 Einleitung 77
2 Der Begriff Coaching: Vorstellungen und Leitorientierungen 78
3 Coaching aus individueller Perspektive 79
4 Coaching vor dem Hintergrund betrieblicher Anforderungen 80
5 Soziale Interaktion und Erwartungshaltungen im Coaching-Prozess 82
6 Ergebnisse der Untersuchung 83
7 Begriffsbildung und Professionalisierung des Coachings 93
8 Abschluss und Ausblick 96

4 Braucht Coaching einen Coach? – Eine evaluative Pilotstudie
(Martina Offermanns) 99
1 Allgemeines und Ziel der Studie 99
2 Theoretischer Hintergrund 100
3 Untersuchungsdurchführung 102
4 Ergebnisse 104
5 Braucht Coaching einen Coach? 106
6 Ausblick für die Coaching-Praxis 107
7 Ausblick für die Wissenschaft 109
8 Fazit 109

5 Varianten des Coachings im Personalentwicklungsbereich (Christopher Rauen) 111
1 Coaching oder nicht Coaching? 111
2 Definition 112
3 Etablierte Coaching-Varianten 114
4 Coaching durch den organisationsexternen Coach 117
5 Internes Coaching im Rahmen organisationaler Personalentwicklung 119
6 Einzel-Coaching 125
7 Gruppen-Coaching 127
8 Weitere Coaching-Varianten 132

6 Präventive Interventionen vor einem Coaching (Heinz-Kurt E. Wahren) 137
1 Alternativen zum Coaching 137
2 Anlässe für präventive Interventionen 141
3 Formen von präventiven Interventionen 143
4 Resümee 150

TEIL II: KONZEPTE
7 Einzel-Coaching – Das Konzept einer komplexen Beratungsbeziehung
(Wolfgang Looss, Christopher Rauen) 155
1 Abnutzungserscheinungen 155
2 Definition 156
3 Konzept 157
4 Die Notwendigkeit der Beratung 162
5 Ablauf 165
6 Lernprozesse 170
7 Klärende Irritationen 171
8 Die Rolle des Beraters 172
9 Qualitätsaspekte 173

8 Gruppen-Coaching (Horst Rückle) 183
1 Begriffsklärung183
2 Die Ansatzpunkte für Coaching 184
3 Anlässe für Coaching186
4 Gruppe, Team und Individuum 187
5 Ein Beispiel für die Konzeption und Organisation eines Gruppen-Coachings 188
6 Interventionsmöglichkeiten des Coachs 190
7 Möglichkeiten der Verhaltensbeobachtung191
8 Anforderungen an den Coach 193
9 Indizien für das Feedback194
10 Maßnahmen zur Weiterentwicklung von Gruppen, Teams und einzelnen Teilnehmern 196
11 Abschließende Betrachtungen 196

9 Coaching und Team-Coaching aus systemischer Perspektive (Bernd Schmid) 199
1 Einleitung 199
2 Der Coaching-Begriff 200
3 Team-Coaching 205
4 Team-Coaching – ein Platzhalter 207

10 Konflikt-Coaching (Astrid Schreyögg) 213
1 Coaching zur Konfliktprophylaxe 214
2 Coaching zur Konflikteindämmung oder -bewältigung 215
3 Coaching zur Konfliktstimulation 224

11 Business Coaching – Eine Dreiecksbeziehung
(Hans-Joachim Spreng) 227
1 Einleitung227
2 Bewegliche Umwelten229
3 Business Coaching: das Dreieck in globaler Perspektive 232
4 Der Prozess des Business Coachings 237
5 Abschlussbemerkungen 240

12 Interkulturelles Coaching (Christoph I. Barmeyer) 241
1 Einleitung 241
2 Ausgangslage – Interkulturelles Coaching 241
3 Der Kontext – Kulturelle Systeme und interkulturelle Situationen 246
4 Der Mensch – Interkulturelle Kompetenz 253
5 Der Prozess – Fallbeispiel interkulturellen Coachings259
6 Schlussfolgerungen und Perspektiven 268

13 Der Ablauf eines Coaching-Prozesses (Christopher Rauen) 273
1 Einleitung 273
2 Voraussetzungen 273
3 Kontaktaufnahme 274
4 Erstgespräch 276
5 Verträge 278
6 Coaching-Termine 280
7 Klärung der Ausgangssituation 281
8 Ziele 282
9 Interventionen 283
10 Evaluation 285
11 Abschluss 286

14 Coaching-Weiterbildungen (Christopher Rauen, Andreas Steinhübel) 289
1 Einleitung 289
2 Anforderungen an den Coach 290
3 Grundvoraussetzungen im Coaching 294
4 Anforderungen an das Coaching-Konzept 298
5 Anforderungen an eine Coaching-Weiterbildung 301
6 Kriterien zur Auswahl der passenden Coaching-Weiterbildung 307

TEIL III: PRAXIS
15 So finden Sie den richtigen Coach (Britt A. Wrede) 313
1 Die unternehmensinterne Personalentwicklung sucht geeignete
Coaching-Anbieter 313
2 Ein interessierter Kunde sucht für sich selbst einen geeigneten Coach 334
3 Gefahren im Coaching-Prozess 348

16 Leitfaden für das erste Coaching-Gespräch (Ulrich Dehner) 353
1 Was ein Coach nicht sein sollte 353
2 Was ist ein Coach? 354
3 Ablauf eines Coaching-Gesprächs 355
4 Erwartungen und Ziele des Klienten 356
5 Vorannahmen des Klienten 361
6 Wichtige Punkte im Coaching-Prozess 362
7 Zusammenfassung: Hilfreiche Fragen während eines Coaching-Gesprächs 364

17 Einzel-Coaching mit Schichtleitern – Ein Erfahrungsbericht
(Anke Finger-Hamborg) 369
1 Einleitung 369
2 Schichtleiterausbildung: Das Projekt 370
3 Der Coaching-Prozess im Schichtleiterprojekt 373
4 Ergebnisse und Diskussion387
5 Ausblick und Fazit389

18 Strategie-Coaching (Ulrike Wolff) 391
1 Einleitung 391
2 Strategie-Coaching 392
3 Ablauf eines Strategie-Coachings 395
4 Anforderungen an den Coach im Strategieprozess 404
5 Die Navigation in beraterischen Grenzbereichen 410
6 Fazit und Ausblick 418

19 Systemisches Coaching – Eine gemeinsame Reise durch das Gebiet des Klienten
(Wolfgang Hamm) 421
1 Kontaktaufnahme 421
2 Rahmenbedingungen 422
3 Lineare Sackgassen 423
4 Das Netz der Lebenslinien 424
5 Finden einer gemeinsamen Basis 425
6 Die Reisevorbereitungen 426
7 Erfassen von Prioritäten 427
8 Festlegen des Reiseziels 428
9 Die Reise beginnt 429
10 Unterwegs 431
11 Im Zielraum 434
12 Die Reise endet 439

20 Ein Handwerkszeug für den Coaching-Alltag – Visualisieren und
begreifbar Visualisieren mit Inszenario® (Gunter König) 441
1 Einleitung 441
2 Begriffliche Klärung 442
3 Leitprinzipien beim Visualisieren 444
4 Inszenario 446

21 Die kreative Ziel-Arbeit im Coaching (Andreas Knierim) 455
1 Die Nachhaltigkeit durch Ziele 455
2 Der Ziel-Prozess im Coaching 456
3 Die Formulierung von Zielen 458
4 Die kreative Unterstützung beim Realisieren von Zielen 461
5 Die Schwierigkeiten in der Praxis 463
6 Die Unterstützung nach dem Coaching-Prozess 467

22 Coaching von Unternehmern (Angelika Leder) 469
1 Einleitung 469
2 Rahmenbedingungen 470
3 Grundlegende Anforderungen an den Coach 473
4 Coaching von selbstständigen Unternehmern – Praxisbeispiele 475
5 Fazit 483

23 Coaching im Top-Management (Dorothee Echter) 485
1 Der Alltag im Top-Management ist niemals alltäglich 485
2 Top-Management-Coaching – so werden aus guten exzellente
Führungspersonen 490
3 Komplexe Herausforderungen bringen immer wieder neue und hohe
Ansprüche an das Top-Management 492
4 Leistung ist nicht Erfolg – für das Top-Management gelten andere Regeln 495
5 Wenn die Gefühle dem Unternehmenserfolg im Wege stehen 500
6 Wenn der Erfolg zum Scheitern führt – und wie der Coaching-Prozess
Misserfolge verhindern kann 504

Glossar 507
Autorinnen und Autoren 519
Autorenverzeichnis 533
Stichwortverzeichnis 539
Informationen im Internet 559